Hvorfor har jeg ikke modtaget mine V-Bucks efter køb?

Hvorfor har jeg ikke modtaget mine V-Bucks efter køb?

Når du køber V-Bucks, bliver de tilføjet til din konto, når du logger på Fortnite på den samme platform, hvor du foretog købet. Købte V-Bucks inkluderer ikke indløsningskoder, og de kan ikke gives i gave til andre konti.

Bemærk: Hvis du har købt et V-Bucks-kort, skal du indløse din kode separat for at modtage dine V-Bucks. Se Sådan indløser du et V-Bucks-kort for at få vejledning.

Hvis dine V-Bucks ikke bliver vist i spillet, skal du prøve følgende:

  1. Genstart Fortnite for at opdatere din V-Bucks-saldo.
  2. Sørg for, at du er logget ind på Fortnite på den samme platform, hvor du foretog købet. V-Bucks købt på PlayStation kræver for eksempel, at du logger på Fortnite på en PlayStation-konsol.
  3. Bekræft, at du er logget ind på den korrekte Epic Games-konto. Tjek, at din Epic Games-konto-ID passer til din profil i spillet. Se Hvad er et Epic Games-konto-id, og hvor kan jeg finde det? for at se trinene.
  4. Tjek, om din platform er en del af Fortnite Shared Wallet. Se Hvorfor overføres alle mine V-Bucks ikke på tværs af platforme? (Åbnes i en ny fane)
  5. Tjek din Transaktionshistorik (Åbnes i en ny fane) for at bekræfte, at købet er gennemført. Hvis købet ikke er registreret, er transaktionen ikke gennemført – kontakt din bank eller betalingsudbyder, før du prøver igen.

Hvis dine V-Bucks stadig mangler, efter at du har fulgt alle trin:

  • Hvis du har købt via PlayStation, Xbox eller Nintendo, skal du kontakte den relevante platforms supportteam direkte, da Epic Games Support ikke kan behandle refunderinger eller undersøge køb foretaget på disse platforme.
  • Hvis du købte via Epic Games Store, skal du indsende en supportanmodning. Inkluder dit ordrenummer, antallet af købte V-Bucks og den platform, du spiller på.