Hvad er omfanget af Epic Games’ teknisk support?
Epic Games-support yder teknisk support til vores spil og Epic Games Launcher. Vi vil være sikre på, at den support, vi yder, giver en fremragende spilleroplevelse.
Epic Games-produkter som vi yder teknisk support til:
- Epic Games Launcher (Åbnes i en ny fane)
- Problemer med at downloade og installere spil
- Problemer med funktioner (f.eks. spil, der gemmes i cloud)
- Fejlkoder
- Problemer med at oprette forbindelse til startprogrammet
Bemærk: Hvis du har problemer med Windows Installer, skal du kontakte Microsoft Support (Åbnes i en ny fane) for at få hjælp.
- Fortnite (Åbnes i en ny fane)
- Nedbrud
- Grafikproblemer
- Forbindelsesproblemer (dvs. kan ikke oprette forbindelse)
Bemærk: Vi tilbyder ikke support til latenstidsproblemer med Fortnite. Vi forstår, at det er frustrerende at have høj latenstid, men disse problemer løses bedst ved at kontakte din internetudbyder. Du kan give deres supportafdeling en ping-test til vores Fortnite-servere ved hjælp af vejledningen her.
- Rocket League (Åbnes i en ny fane)
- Rocket League Sideswipe (Åbnes i en ny fane)
- Fall Guys (Åbnes i en ny fane)
- Postparty (Åbnes i en ny fane)
- Unreal Tournament (Åbnes i en ny fane)
- Alan Wake Remastered (Åbnes i en ny fane)
- Shadow Complex (Åbnes i en ny fane)
- PC Building Simulator (Åbnes i en ny fane)
- PC Building Simulator 2 (Åbnes i en ny fane)
Produkter, som vi ikke yder support til:
Vi yder kun teknisk support til Epic Games-produkter og Epic Games Launcher. Brug følgende links, hvis du har behov for hjælp med et andet spil eller produkt:
Microsoft Windows-/MacOS-opdateringsproblemer eller fejlmeddelelser
ISP- eller ventetidsproblemer
- Kontakt din internetudbyders supportside
Tredjepartskontoproblemer, f.eks. PlayStation, Microsoft, Nintendo osv.
- Kontakt det respektive supportwebsted
Tredjepartsnedbrud eller -problemer
- Kontakt spiludviklerens supportside
Tredjepartsprogrammer/-tilføjelser
- Kontakt softwareproducentens supportside
Virtuelle maskinmiljøer
- Kontakt softwareproducentens supportside
Fejlfinding ifm. blå skærm eller kernel-panik
- Kontakt systemproducentens supportside eller lokale computertekniker
Hardwareinstallation, fejlfinding, overclocking
- Kontakt systemproducentens supportside eller lokale computertekniker
Problemer med overophedning
- Kontakt systemproducentens supportside
Fejlfinding i forbindelse med specifikke routerindstillinger eller fejl
- Kontakt routerproducentens supportside
Fejlfinding ifm. specifikke tredjeparts-firewall- eller antivirusindstillinger
- Kontakt softwareproducentens supportside
Fejlfinding ifm. avanceret servicepakkeinstallation eller BIOS-opdateringer
- Kontakt systemproducentens supportside
Anbefalinger af specifik hardware til at erstatte dele for at imødekomme systemkrav
- Kontakt systemproducentens supportside eller en lokal computertekniker