วิธีการขอคืนเงินจากการซื้อผ่านร้านค้าบนเว็บ

หากต้องการขอคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณ ให้คลิกธุรกรรม (Transactions) (เปิดในแท็บใหม่) เพื่อเริ่มกระบวนการ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง: 

1. ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอคืนเงินในการซื้อของคุณ
2. คลิกลูกศรชี้ลงถัดจากการซื้อเพื่อขยาย
    
3. คลิกที่ตัวเลือกขอคืนเงิน (Request Refund)
   หมายเหตุ: หากไม่มีตัวเลือกขอคืนเงิน (Request Refund) คำสั่งซื้อนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ดูเกณฑ์คุณสมบัติได้ที่นโยบายการคืนเงินของ Epic Games Store (เปิดในแท็บใหม่)
    
4. เลือกเหตุผลสำหรับการขอคืนเงินในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้นมา
   หมายเหตุ: ตามค่าเริ่มต้น การคืนเงินจะคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ แต่อาจไม่สามารถทำได้เสมอไป โดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ บางภูมิภาคอาจรองรับตัวเลือกที่จะส่งเงินคืนเป็นยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ โปรดดู คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับยอดคงเหลือในบัญชี (เปิดในแท็บใหม่) เพื่อดูว่าตัวเลือกนี้มีให้บริการที่ใดบ้าง และข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับยอดคงเหลือของบัญชี Epic Games (เปิดในแท็บใหม่) สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม 
5. คลิกยืนยันการขอคืนเงิน (Confirm Refund)
   หมายเหตุ: จะมีการแจ้งเตือนยืนยันปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อแสดงว่าการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคารของคุณเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืน