フォートナイトの購入品をキャンセルまたは返品する方法

V-Bucksで購入したゲーム内ビジュアルアイテムについては、大半が払い戻し可能であり、「購入をキャンセル」のオプションまたは返品チケットを使って払い戻しを申請できます。

現金を使って直接購入したビジュアルアイテムの払い戻しをご希望の場合は、Epic Gamesの払い戻しリクエストページ (新しいタブで開く)にアクセスしてください。

購入をキャンセル

V-Bucksで意図せずに購入してしまった場合はキャンセルすることができます。購入したアイテムをゲームプレイ中に装備あるいは使用すると、購入のキャンセルはできなくなります。購入をキャンセルできるのは、過去24時間以内に購入したアイテムのみです。購入をキャンセルすると、そのアイテムはアカウントから削除され、V-Bucksが返還されます。購入をキャンセルの機能は、購入したアイテムにつき1度だけ使用できます。購入をキャンセルしてから同じアイテムをもう一度購入すると、このルールについてゲームからリマインドされます。

重要: 以下の商品の購入はキャンセルできません。

• レベルアップ クエストパック
• ビジュアルアイテムのバンドル
• ギフトの購入
• パス
• 戦利品ラマ(世界を救え)
• イベントまたはウィークリーアイテム(世界を救え)
• Fortnite Festivalパス
• プレミアム報酬トラック

注: ポリシーの対象外であるために購入をキャンセルできない場合は、代わりに返品をお試しください。

返品チケット

24時間以上経過している場合は、返品チケットを使って対象の購入品を返品し、払い戻しを受けられる場合があります。

• どのアカウントも最初から返品チケットを3枚所持しています。
• 過去30日以内に購入した対象のアイテムを返品できます。
• 返品チケットを使うと、そのアイテムが削除され、V-Bucksがアカウントに戻ってきます。
• 購入したものがバンドルである場合、バンドル全品を返品しなければなりません。
• チケットを使用した後は、365日ごとに新しいチケットが1枚付与されます。所持できるのは3枚までです。

ゲーム内で購入品をキャンセルまたは返品する方法:

1. フォートナイトを開きます。
2. 右上のプレイヤーアイコンを選択します。
3. 設定 > アカウントとプライバシーの順に選択します。
4. 返品または購入のキャンセルを選択します。
5. 返品またはキャンセルしたいアイテムを見つけます。 
6. 選択を確定します。
7. 次に成功の画面が表示され、払い戻されたV-Bucksを確認できます。

ウェブ版アイテムショップで購入品をキャンセルまたは返品する方法

1. fortnite.com/shop (新しいタブで開く)で自分のアカウントにサインインします。
2. 右上のプレイヤーアイコンをクリックします。
3. 返品および購入のキャンセルを選択します。
4. 購入を表示を選択します。
5. 返品またはキャンセルするアイテムを選択します。
6. 選択を確定します。
7. 成功の画面が表示され、払い戻されたV-Bucksを確認できます。