So kannst du Fortnite-Käufe rückgängig machen oder zurückgeben

Dank unserer „Kauf rückgängig machen“-Option und Rückgabetickets kannst du für die meisten kosmetischen Gegenstände, die du im Spiel mit V-Bucks gekauft hast, eine Rückerstattung anfordern.

Wenn du einen kosmetischen Gegenstand direkt mit Echtgeld gekauft hast und eine Rückerstattung möchtest, besuche bitte die Rückerstattungsanfrage-Seite von Epic Games (Wird in einem neuen Tab geöffnet).

Kauf rückgängig machen

Du kannst unbeabsichtigte Käufe, die du mit V-Bucks getätigt hast, rückgängig machen. Du kannst deinen Kauf so lange rückgängig machen, bis du deinen Kauf im Spiel ausrüstest oder verwendest. Dies ist nur für Käufe der letzten 24 Stunden möglich. Wenn du den Kauf rückgängig machst, wird der Gegenstand aus deinem Konto entfernt und deine V-Bucks werden rückerstattet. Du kannst „Kauf rückgängig machen“ für jeden gekauften Gegenstand nur ein einziges Mal nutzen. Wenn du einen Gegenstand schon einmal zurückgegeben hast und denselben Gegenstand dann erneut kaufen möchtest, wirst du an diese Regel erinnert.

Wichtiger Hinweis: Die Option „Kauf rückgängig machen“ kann nach dem Kauf folgender Inhalte nicht verwendet werden:

Level-Up Auftragspaket
Kosmetische Pakete
Geschenke
Passes
Beutelamas (Rette die Welt)
Event-Gegenstände und wöchentliche Gegenstände (Rette die Welt)
Fortnite Festival Pass
Premium-Belohnungsweg

Hinweis: Falls du einen Kauf aufgrund geltender Bestimmungen nicht rückgängig machen kannst, kannst du versuchen, die gekauften Inhalte stattdessen zurückzugeben.

Rückgabetickets

Liegt ein Kauf über 24 Stunden zurück und kommt für eine Rückgabe infrage, kannst du ihn mithilfe eines Rückgabetickets zurückgeben.

Jedes Konto verfügt anfangs über 3 Rückgabetickets.
Gültige Käufe kommen für eine Rückgabe infrage, wenn sie in den letzten 30 Tagen getätigt wurden.
Nutzt du ein Rückgabeticket, werden die gekauften Inhalte entfernt und die ausgegebenen V-Bucks deinem Konto gutgeschrieben.
Falls du ein Paket gekauft hast, musst du bei einer Rückgabe das gesamte Paket zurückgeben.
Nachdem du ein Ticket verbraucht hast, erhältst du alle 365 Tage ein neues. Du kannst maximal drei Tickets besitzen.

So kannst du einen Kauf im Spiel rückgängig machen oder zurückgeben:

Öffne Fortnite.
Wähle oben rechts das Spielersymbol aus.
Gehe auf Einstellungen > Konto und Datenschutz.
Wähle Zurückgeben oder Kauf rückgängig machen aus.
Suche den Gegenstand, den du zurückgeben oder dessen Kauf du rückgängig machen möchtest.
Bestätige deine Auswahl.
Daraufhin wird auf dem Bildschirm angezeigt, dass deine V-Bucks-Rückerstattung vollzogen wurde.

So kannst du einen Kauf im Web-Item-Shop rückgängig machen oder zurückgeben

Melde dich auf fortnite.com/shop (Wird in einem neuen Tab geöffnet) mit deinem Konto an.
Klicke oben rechts auf das Spielersymbol.
Wähle Zurückgeben und Käufe rückgängig machen aus.
Wähle Käufe anzeigen aus.
Wähle den Gegenstand aus, den du zurückgeben oder dessen Kauf du rückgängig machen möchtest.
Bestätige deine Auswahl.
Daraufhin wird auf dem Bildschirm angezeigt, dass deine V-Bucks-Rückerstattung vollzogen wurde.