Meine Spiele fehlen in der Bibliothek des Epic Games Launchers

Wenn Spiele, die vorher in deiner Epic Games-Bibliothek waren, jetzt aber nicht mehr zu sehen oder zum Download verfügbar sind, versuche es mit den folgenden Schritten, um das Problem zu lösen.

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

1. Starte den Epic Games Launcher neu. Folge den Schritten in diesem Artikel: Neustart des Epic Games Launcher.
2. Lösche den Webcache des Epic Games Launcher. Im Artikel Wie leere ich den Launcher-Cache auf dem PC? findest du detaillierte Infos dazu.
3. Vergewissere dich, dass das Spiel auf deinem Betriebssystem läuft. Spiele, die nicht mit deinem Betriebssystem kompatibel sind, kannst du weder herunterladen noch starten.
4. Achte darauf, dass du den richtigen Epic Games Account verwendest. Stelle sicher, dass du bei dem Account angemeldet bist, über den das Spiel gekauft oder beansprucht wurde.
   Hinweis: Wenn du früher eine externe Anmeldefunktion wie Facebook oder Google benutzt hast, versuche dich damit anzumelden, um deine Spiele wiederherzustellen.
5. Stelle sicher, dass das Spiel nicht bereits erstattet wurde. Nach einer Erstattung wird ein Spiel aus deiner Bibliothek entfernt.

Überprüfe folgende Bibliothekseinstellungen

1. Setze deine Bibliothek-Filter zurück.
   1. Wähle Filter oben rechts in der Bibliotheksansicht aus.
   2. Deaktiviere das Häkchen bei Installiert, um alle Spiele anzuzeigen (nicht nur die installierten).
   3. Klicke auf Zurücksetzen, um alle aktiven Filter zu löschen.
2. Aktualisiere deine Bibliotheksansicht. Klicke auf das Aktualisieren-Symbol neben „Bibliothek“.
3. Blende deine Bibliothek wieder ein. Wenn du die Option „Spielbibliothek ausblenden“ anklickst, werden deine Spiele nicht angezeigt. Siehe: Was kann ich tun, wenn ich meine Bibliothek nicht sehen kann?

Weitere Gründe für das Fehlen eines Spiels

1. Das Spiel wurde nur zeitlich begrenzt angeboten. Manche Versionen (die z. B. an Open-Beta-Wochenenden oder in Pressemitteilungen angeboten werden) sind nur für kurze Zeit verfügbar und werden nach dem Event wieder entfernt.
   Beispiel: Eine Open-Beta-Version, die von Freitag bis Sonntag verfügbar ist, kann am Montag aus deiner Bibliothek entfernt werden.
2. Der Code für das Spiel wurde als betrügerisch eingestuft. Wurde das Spiel mit einem als betrügerisch gemeldeten Einzelhandelscode eingelöst, wird dir der Zugang dazu entzogen.
   Hinweis: Wende dich für Hilfe an den Händler, bei dem du den Code gekauft hast.
3. Stelle sicher, dass du das Spiel nicht als Geschenk für einen Freund gekauft hast.
   1. Wähle Käufe (Wird in einem neuen Tab geöffnet) auf der Seite „Transaktionen“ in den Account-Einstellungen aus.
   2. Finde die entsprechende Transaktion und wähle das Pfeilsymbol, um sie zu erweitern.
   3. Wenn beim Kauf unter dem Titel des Artikels „Verschenkt an“ steht, heißt das, dass du ihn als Geschenk verschickt hast.