Spiele und Produkte, die du über den Epic Games Store kaufst, sind grundsätzlich rückerstattungsfähig. Diese Produkte sind mit dem Zusatz „Rückerstattbar“ gekennzeichnet. Falls ein Spiel oder Produkt als „Nicht rückerstattbar“ gekennzeichnet ist, kann kein Anspruch auf Rückerstattung erhoben werden.
Produkte, die virtuelle Währung oder andere Verbrauchselemente enthalten, sind als „Nicht rückerstattbar“ gekennzeichnet. Für sie besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Außerdem sind die meisten In-App-Käufe nicht rückerstattbar. Epic kann keine Rückerstattung für Käufe leisten, die außerhalb des Epic Games Store getätigt wurden.
Bei als „Eigenhändig rückerstattbar“ gekennzeichneten Käufen kannst du die Rückerstattung selbst online vornehmen. Weitere Informationen darüber, wie du eine Rückerstattung beantragen kannst, findest du in diesem Artikel.