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Problembehebung Epic Games Launcher

Wenn der Epic Games Launcher abstürzt, Spiele nicht herunterlädt oder startet oder auf andere Weise nicht so funktioniert wie vorgesehen, findest du hier Schritte, mit denen du häufige Probleme beheben kannst:

Epic Games-Serverstatus überprüfen

Überprüfe den Status der Epic Games-Server, um dich zu vergewissern, dass alle Systeme funktionieren. Wenn der Epic Games Launcher von einem Ausfall oder einem systemweiten Fehler betroffen ist, wird dein Problem möglicherweise behoben, sobald der Ausfall behoben ist.

Nach Updates suchen

Überprüfe, ob es ein Update für den Launcher gibt. Klicke dazu oben rechts im Launcher auf dein Profilsymbol und dann auf Einstellungen.

Wenn die Schaltfläche NEU STARTEN UND UPDATEN zu sehen ist, klicke darauf, um den Launcher zu aktualisieren.

Systemanforderungen überprüfen

Vergewissere dich, dass dein Computer die Systemanforderungen für die Ausführung des Epic Games Launchers erfüllt. Die Systemanforderungen für den Epic Games Launcher findest du hier: Was sind die Systemvoraussetzungen für den Epic Games Launcher?.

Vollbildoptimierung deaktivieren

Wenn die Bildrate (FPS) sehr niedrig ist, kannst du versuchen, die Vollbildoptimierung zu deaktivieren:

  1. Beende den Epic Games Launcher vollständig.
  2. Wechsle in das Installationsverzeichnis, klicke mit der rechten Maustaste auf die Launcher.exe-Datei und klicke auf Eigenschaften (Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe).
  3. Klicke auf den Reiter Kompatibilität.
  4. Setze ein Häkchen neben Vollbildoptimierungen deaktivieren.
  5. (Optional) Du kannst auch ein Häkchen neben Programm als Administrator ausführen setzen.
  6. Klicke auf Übernehmen und OK.

Cache des Epic Games Launchers leeren

Die Cache-Dateien enthalten Informationen über die bisherige Nutzung des Launchers. Die Löschung dieser Dateien und ihre anschließende Neuerstellung durch den Launcher können solche Probleme manchmal beheben.

Auf dem PC:

  1. Klicke in der rechten unteren Ecke auf den Pfeil nach oben.
  2. Klicke im Pop-up-Fenster mit der rechten Maustaste auf das Epic-Symbol.
  3. Wähle Beenden.
  4. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und die R-Taste. Dadurch wird ein Ausführungsfenster geöffnet.
  5. Gib %localappdata% ein.
  6. Drücke die Eingabetaste, wodurch sich der Explorer öffnet.
  7. Öffne den Ordner „EpicGamesLauncher“.
  8. Öffne den Ordner „Saved“.
  9. Klicke mit der rechten Maustaste auf folgende Einträge und wähle „Löschen“:
    • Webcache
    • webcache_4147
    • webcache_4430
      Es ist möglich, dass nur eine oder zwei dieser Dateien vorhanden sind.

Auf dem Mac:

  1. Beende den Epic Games Launcher.
  2. Öffne den Finder.
  3. Klicke oben im Menü auf Gehe zu und dann auf Gehe zum Ordner …
  4. Gib „~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher“ ein und drücke die Eingabetaste.
  5. Ziehe den Ordner webcache in den Papierkorb.
  6. Drücke die control-Taste und klicke auf den Papierkorb.
  7. Klicke auf Papierkorb leeren.
  8. Starte den Epic Games Launcher neu.

Epic Games Launcher als Administrator ausführen.

Wenn du den Launcher als Administrator ausführst, werden die Berechtigungen erhöht, um z. B. Probleme beim Herunterladen von Spielen zu vermeiden.

Befolge diese Schritte, um den Launcher als Administrator auszuführen:

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf deine Verknüpfung für den Epic Games Launcher.
  2. Klicke auf Als Administrator ausführen.

Grafikkartentreiber aktualisieren

Wenn du den aktuellsten Grafikkartentreiber verwendest, kann dies Abstürze des Launchers beheben. Unter Aktualisierung des Grafikkartentreibers findest du Hinweise, wie du deinen Grafikkartentreiber aktualisieren kannst.

Epic Games Launcher neu installieren

Hinweis: Bei der folgenden Prozedur werden alle installierten Titel entfernt.

In Windows:

Befolge diese Schritte, um die Systemdateiprüfung auszuführen, und installiere dann den Epic Games Launcher neu:

  1. Beende den Epic Games Launcher, indem du rechts unten auf der Taskleiste im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Symbol und dann auf Beenden klickst.
  2. Klicke auf Start.
  3. Gib „cmd“ ein, klicke mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und klicke dann auf Als Administrator ausführen.
  4. Gib im neuen Fenster „sfc /scannow“ ein und drücke die Eingabetaste.
    Der Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
  5. Starte deinen Computer neu.
  6. Klicke auf Start.
  7. Gib „Programme hinzufügen oder entfernen“ ein und drücke dann die Eingabetaste.
  8. Wähle aus der Liste der Programme den Epic Games Launcher aus.
  9. Klicke auf Deinstallieren.
  10. Gehe zu www.epicgames.com und klicke oben rechts auf Herunterladen, um das neueste Installationsprogramm herunterzuladen.

Auf dem Mac:

Hinweis: Wenn dein Launcher unter macOS 10.15.1 oder unter einer älteren Version nicht mehr reagiert, lässt sich das Problem häufig durch eine Neuinstallation des Launchers beheben. Hinweis: macOS 10.12 und ältere Versionen werden nicht mehr unterstützt.

  1. Schließe den Epic Games Launcher.
  2. Überprüfe mittels der Aktivitätsanzeige, dass keine Prozesse mit dem Epic Games Launcher verknüpft sind.
  3. Öffne den Ordner Anwendungen.
  4. Ziehe die Anwendung Epic Games Launcher in den Papierkorb.
  5. Stelle sicher, dass sich in den folgenden Ordnern keine Verzeichnisse oder Dateien des Epic Games Launcher mehr befinden:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Gehe auf www.epicgames.com und klicke auf Download in der Ecke rechts oben, um das aktuelle Installationprogramm herunterzuladen.
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