Rückerstattung für einen Kauf im Epic Games Store

Um einen in Frage kommenden Kauf im Epic Games Store rückzuerstatten, befolge bitte die nachstehenden Schritte zur eigenhändigen Rückerstattung. Die Voraussetzungen für eine Rückerstattung findest du in den Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Store (Wird in einem neuen Tab geöffnet).

Klicke hier (Wird in einem neuen Tab geöffnet), um die Rückerstattung einzuleiten, und befolge anschließend die nachstehenden Schritte.

Suche in deinem Kaufverlauf die Bestellung, für die du eine Rückerstattung möchtest.
Klicke auf das Spiel, um die Bestellung anzuzeigen. Wenn ein Spiel für eine Rückerstattung in Frage kommt, wird die Option Rückerstattung beantragen angezeigt und dazu ein Kontrollkästchen vor jedem Titel.
Markiere das Kontrollkästchen vor dem Titel, für den du eine Rückerstattung möchtest, und klicke dann auf die Schaltfläche Rückerstattung beantragen.
Hinweis: Wenn die Schaltfläche „Rückerstattung beantragen“ nicht angezeigt wird, ist für diese Bestellung keine eigenhändige Rückerstattung möglich.
Wähle im Popup-Fenster den Grund für die Rückerstattung.
Standardmäßig werden Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsart gesendet. Dies ist jedoch je nach der verwendeten Zahlungsart nicht immer möglich. In einigen Regionen wird auch die Option zur Rückerstattung an die Epic-E-Börse unterstützt.
Hinweis: In den Häufig gestellten Fragen zur E-Börse (Wird in einem neuen Tab geöffnet) erfährst du, wo diese Option verfügbar ist. Weitere Einzelheiten findest du in den Nutzungsbedingungen der Epic-E-Börse (Wird in einem neuen Tab geöffnet).
Klicke auf Rückerstattung bestätigen.
Unten auf deinem Bildschirm wird eine Bestätigung angezeigt, dass deine Rückerstattung abgeschlossen ist. Bitte wende dich an deinen Zahlungsanbieter oder deine Bank, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wann dir deine Rückerstattung zur Verfügung steht.

Falls dein Kauf unseren Rückerstattungsrichtlinien (Wird in einem neuen Tab geöffnet) entspricht, du die Rückerstattung dafür aber nicht selbst vornehmen kannst, kontaktiere bitte den Spieler-Support.