Pourquoi n'ai-je pas reçu mes drops Twitch ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu mes drops Twitch ?

Vous pouvez gagner des drops en jeu en regardant les diffusions officielles du jeu ou en regardant toute chaîne Twitch prenant en charge les drops. Si vous avez rempli les conditions établies par Twitch pour gagner les drops, mais que vous ne les voyez toujours pas en jeu, nous vous recommandons de vérifier les éléments ci-dessous.

  1. Récupérer les drops sur Twitch :
  2. Dissociez Twitch de votre compte Epic Games puis associez-le à nouveau :
    1. Pour le dissocier, consultez Comment dissocier un compte Twitch de mon compte Epic Games ?
    2. Pour le lier à nouveau, consultez Comment connecter mon profil Twitch à mon compte Epic Games ?
    3. Rendez-vous dans le jeu pour voir si les drops sont disponibles.
  3. Assurez-vous que votre compte Twitch est lié au bon compte Epic Games :
    1. Ouvrez le site Internet d'Epic Games (S'ouvre dans un nouvel onglet).
    2. Cliquez sur Connexion dans l'angle supérieur droit et connectez-vous à votre compte Epic Games.
    3. Survolez votre pseudo et cliquez sur Compte.
    4.  Cliquez sur l'onglet Comptes associés.
    5. Confirmez que Twitch est bien lié.
    6. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
    7. Sauvegardez votre ID de compte exact, qui est répertorié sous Informations de compte. 
    8. Lancez le jeu correspondant sur votre plateforme habituelle.
    9. Trouvez l'ID de votre compte en jeu en suivant ce guide selon le jeu Qu'est-ce que l'ID de compte Epic et où puis-je le trouver ?
    10. Comparez les deux IDs. S'ils sont différents, cela signifie que votre compte Twitch est lié à un mauvais compte Epic Games.
      Remarque : cela pourrait indiquer que les drops Twitch sont déjà sur le mauvais compte. Veuillez cliquer sur le bouton Nous contacter pour soumettre un ticket. 
  4. Vérifiez votre inventaire au cas où vous les auriez déjà reçus :
    • Parfois, les drops sont ajoutés à votre casier/inventaire en jeu sans notification, pensez donc à vérifier régulièrement votre inventaire dans le jeu concerné.
  5. Patientez pour que les drops s'affichent dans le jeu : 
    • Chaque drop devrait arriver dans votre casier Fortnite juste après que vous l'ayez récupéré, mais dans certains cas spécifiques, il peut mettre 14 jours à arriver. 

    Remarque : les joueurs dotés de comptes limités ne pourront pas obtenir de récompenses Twitch Drop tant qu'un parent/tuteur n'aura pas finalisé la configuration du compte. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent être verrouillées en fonction de votre âge. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir associer de services dont les règlements n'autorisent pas les utilisateurs de votre âge. Pour plus d'informations, consultez la page Tout compte limité (S'ouvre dans un nouvel onglet).