So funktioniert das Rückgängigmachen oder die Rückgabe von Käufen, die mit V-Bucks getätigt wurden, im Item-Shop von Fortnite

Du kannst die meisten mit V-Bucks getätigten Käufe im Item-Shop von Fortnite mithilfe der folgenden beiden Optionen eigenständig rückgängig machen bzw. zurückgeben: Kauf rückgängig machen und Rückgabetickets.

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (Wird in einem neuen Tab geöffnet) for more details.

Die folgenden Gegenstände können nicht via „Kauf rückgängig machen“ oder mit Rückgabetickets zurückerstattet werden: 

• All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
• Pass-Level
• Premium-Belohnungsweg
• Geschenke
• Level-Up Auftragspakete 
• Save the World loot llamas, event, or weekly items 
• Käufe auf von Entwicklern erstellten Inseln 

Kauf rückgängig machen

Du kannst „Kauf rückgängig machen“ verwenden, um einen Kauf im Item-Shop von Fortnite rückgängig zu machen, den du mit V-Bucks getätigt hast, falls du diesen Kauf versehentlich durchgeführt hast.  

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

Wenn „Kauf rückgängig machen“ nicht verfügbar ist, kannst du ein Rückgabeticket verwenden. 

Rückgabetickets

Wenn mehr als 24 Stunden seit deinem Kauf verstrichen sind, kannst du möglicherweise ein Rückgabeticket verwenden. 

Rückgabetickets können für gültige Gegenstände verwendet werden, die in den letzten 30 Tagen gekauft wurden.
Wenn du ein Rückgabeticket verwendest, wird der betreffende Gegenstand von deinem Konto entfernt und deine V-Bucks werden zurückerstattet. Falls du ein Paket gekauft hast, musst du bei einer Rückgabe alle Inhalte des gesamten Pakets zurückgeben. 

• Jedes Konto verfügt anfangs über 3 Rückgabetickets 
• Du erhältst alle 365 Tage 1 neues Rückgabeticket 
• Du kannst bis zu 3 Tickets gleichzeitig besitzen 

Falls du über kein Rückgabeticket verfügst und sich das 24-stündige „Kauf rückgängig machen“-Zeitfenster geschlossen hat, kann der Kauf nicht mehr erstattet werden. Der Epic Games-Support kann keine zusätzlichen Rückgabetickets vergeben.

So kannst du einen Kauf im Spiel rückgängig machen oder zurückgeben

1. Öffne Fortnite.
2. Wähle oben rechts das Spielersymbol aus.
3. Klicke auf das Hamburger-Menü.
4. Wähle Support und Rückerstattungen.
5. Klicke auf Zurückgeben oder Kauf rückgängig machen.
6. Suche den Gegenstand, den du zurückgeben oder dessen Kauf du rückgängig machen möchtest. 
7. Bestätige deine Auswahl.
8. Deine zurückerstatteten V-Bucks werden auf dem Bildschirm angezeigt 

So kannst du einen Kauf im Item-Shop im Web rückgängig machen oder zurückgeben

1. Melde dich auf fortnite.com/shop (Wird in einem neuen Tab geöffnet) mit deinem Konto an
2. Klicke oben rechts auf das Spielersymbol.
3. Wähle Zurückgeben und Käufe rückgängig machen aus.
4. Select Show Purchases.
5. Wähle den Gegenstand aus, den du zurückgeben oder dessen Kauf du rückgängig machen möchtest.
6. Bestätige deine Auswahl.
7. Deine zurückerstatteten V-Bucks werden auf dem Bildschirm angezeigt