Warum wurde in Fortnite ein Gegenstand von meinem Konto entfernt?

Wenn du eine Nachricht in Fortnite erhältst, dass ein Gegenstand oder V-Bucks von deinem Konto entfernt wurden, liegt dies daran, dass eine Rückerstattung oder Stornierung auf deinem Konto vorgenommen wurde. Das passiert normalerweise, wenn bei deinem Zahlungsanbieter eine Rückerstattung beantragt oder eine Rückbuchung vorgenommen wurde. In solchen Fällen entfernt unser System automatisch Gegenstände, die innerhalb von 30 Tagen gekauft wurden, um die Kosten der insgesamt rückerstatteten V-Bucks zu decken. Der Spieler-Support von Epic Games kann diese Gegenstände nicht wiederherstellen. Wir empfehlen dir die Lektüre dieses Artikels, um dich in Zukunft vor verdächtigem Kaufverhalten zu schützen.

Wenn du der Ansicht bist, dass diese Gegenstände zu Unrecht entfernt wurden, empfehlen wir dir, dich an deinen Zahlungsdienstleister zu wenden, um weitere Informationen einzuholen. Falls die Käufe über einen Drittanbieter wie Microsoft Sony usw. vorgenommen wurden, musst du dich direkt an den Kundendienst dieser Unternehmen wenden, da der Spieler-Support von Epic Games nicht für Käufe außerhalb unserer Plattformen zuständig ist.

Hinweis: Nur kosmetische Gegenstände, die innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurden, können von dem Konto entfernt werden. Nachdem wir alle kürzlich gekauften kosmetischen Gegenstände zurückerstattet haben, werden weitere V-Bucks von deinem Konto abgezogen, falls die V-Bucks nicht ausreichen. Wenn sich hierfür nicht genug V-Bucks auf deinem Konto befinden, entstehen V-Bucks-Schulden. Du kannst negatives V-Bucks-Guthaben ausgleichen, indem du V-Bucks in Höhe der ausstehenden Summe kaufst.

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