1. Seviye'ye sıfırlandım ve ilerlemem kayboldu. Hesabım silindi mi?

Bu nasıl olabilir?

Yanlış hesaba giriş yapıyor olabilirsin veya konsol hesabının Epic Games hesabın ile bağlantısı kaldırılmış olabilir.

Tüm kayıtlı verilerin Epic Games hesabında depolanır, bağladığın konsol hesabında depolanmaz. Konsol hesabın, Epic Games hesabından kaldırıldıysa bir dahaki sefer konsolunda oyun oynamaya çalıştığında Epic Games hesabını kullanamazsın. Oyun, giriş yapmanı veya yeni bir hesap oluşturmanı ister. Giriş yapmamayı seçmek oynamaya devam edebilmen için içinde veri olmayan yeni bir Epic Games hesabı oluşturur. Bu sorunu konsol hesabını Epic Games hesabına tekrar bağlayarak çözebilirsin.

Yanlış hesaba giriş yapıyorsun

Girmek istediğin hesaptan farklı bir hesaba giriş yapıyor olabilirsin. Epic Games hesabınla bağlantılı e-posta adresini kullandığından emin ol. Ayrıca Epic Games hesabına bağlı olan harici bir hesap kullanarak giriş yapmayı deneyebilirsin. 

Oturum açmayı denedikten sonra yeni bir hesap açmaya yönlendiriliyorsan ve doğru bilgileri kullandığından eminsen lütfen aşağıdaki seçeneği kullanarak bizimle iletişime geç. 

Hesabını yeniden başlamak

Konsol hesabını tekrar bağlamak ve sorunu gidermek için takip etmen gereken dört adım bulunur:

1. Konsol hesabına giriş yap ve Epic Games hesabını kaydet.
2. E-posta adresini doğrula.
3. Konsol hesabını veri olmayan hesabından kaldır. 
4. Konsol hesabını istediğin Epic Games hesabına bağla.

Konsol hesabına giriş yap ve Epic Games hesabını kaydet.

Öncelikle hesabını kaydetmelisin böylece konsol hesabını yeni oluşturulan Epic Games hesabından kaldırabilirsin. 

1. Masaüstü bilgisayarında Epic Games ana sayfasına (Yeni sekmede açılır) git ve oturumunu kapattığından emin ol. 
2. GİRİŞ YAP'a tıkla.
3. Epic'e bağlamak istediğin konsolun simgesine tıkla. Bir Epic oyunu oynamak için kullandığın konsolu seçmelisin. Giriş yaptıktan sonra hesabını kaydetmen istenecek.
4. Tüm gerekli alanları doldurarak Epic Games hesabını kaydet. Sonra DEĞİŞİKLİKLERİ KAYDET'e tıkla.

E-posta adresini doğrula.

Detaylı adımlar için Epic Games hesabındaki e-posta adresini doğrulama sayfasına göz at.

Konsol hesabını veri olmayan hesabından kaldır.

E-posta adresin doğrulandığında konsol hesabını kaydettiğin Epic Games hesabından kaldırabilirsin. Ardından konsol hesabını verine sahip olan Epic Games hesabına bağlayabilirsin. 

Detaylı adımlar için Konsol hesabımın Epic Games hesabımla bağlantısını nasıl kaldırabilirim? sayfasına göz at.

Konsol hesabını istediğin Epic Games hesabına bağla.

Konsol bağlantısı kaldırıldığında verine sahip olan Epic Games hesabını konsol hesabına tekrar bağlayabilirsin.

1. Menü çubuğunda görünen adını seç.  Açılan menüde ÇIKIŞ YAP'a tıkla.
2. Epic Games ana sayfasında (Yeni sekmede açılır) kal ve GİRİŞ YAP'a (veya siluet simgesine) tıkla. 
3. Bağlantısını kaldırdığın konsol için giriş yapma seçeneğini seç ve giriş yap. 
4. Var Olan Hesaba Bağla'yı seç.
5. Konsoluna bağlamak istediğin Epic Games hesabının e-posta ve şifresini kullanarak Giriş Yap.

Kaydettiğin Epic Games hesabı artık konsoluna bağlandı. Bir dahaki sefer oyuna girdiğinde tüm ilerlemelerini ve satın alımlarını göreceksin.