Ich habe einen Zahlungsbetrag von Epic Games, den ich nicht wiedererkenne. Wie gehe ich vor?

Falls über eine deiner Zahlungsarten oder über ein von dir erstelltes Konto ein Kauf getätigt wird, den du nicht genehmigt hast, werden wir unser Bestes tun, um dir behilflich zu sein. Beachte aber bitte, dass dieser Kauf nicht länger als 90 Tage zurückliegen darf. 

Ich erkenne die Käufe nicht 

Bitte klicke auf KONTAKTIERE UNS, um eine Anfrage an den Support zu senden, und wir werden dein Anliegen untersuchen.

Wenn wir deine Anfrage geprüft haben, wird dich ein Sachbearbeiter um weitere Informationen bitten, um den Zahlungsbetrag näher zu untersuchen.

Mein Kind hat einen nicht genehmigten Kauf getätigt

Falls dieser Kauf auf einem PC erfolgt ist, klicken Sie auf KONTAKTIERE UNS, um eine Anfrage an den Support zu senden. Wir werden Ihr Anliegen untersuchen und uns bei Ihnen melden.

Nicht genehmigte Käufe auf Drittanbieter-Plattformen

Falls dieser Kauf auf einer Konsole oder einem Mobilgerät und nicht direkt im Epic Games Store erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an das Supportteam der jeweiligen Plattform, um dort eine Rückerstattung zu beantragen. 

Für Käufe auf Sony PlayStation, Microsoft Xbox oder Nintendo Switch können wir leider keine direkten Rückerstattungen vornehmen.

Nachstehend finden Sie die Kontaktinformationen der jeweiligen Supportteams:

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