Ein Verbindungsproblem ist etwas, das dich davon abhält, den Epic Games Launcher oder ein anderes Produkt von Epic Games zu verwenden. Verbindungsprobleme können bei der Anmeldung beim Epic Games Launcher oder beim Spielen von Fortnite auftreten.
Wenn du Verbindungsprobleme hast, kann es u. a. zu Folgendem kommen:
Xbox-Spieler müssen sich bei der Fehlermeldung „Fehler bei der Verbindung zur Epic Services-Warteschlange“ („Error Connecting to Epic Services Queue“) an den Microsoft-Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
Vergewissere dich auf der Epic Games-Server-Statusseite, dass alle Systeme betriebsbereit („operational“) sind. Wenn dein Problem auf einem Ausfall oder einem systemweiten Problem beruht, kannst du dich nicht mit dem Epic Games Launcher oder Fortnite verbinden, solange der Ausfall oder das Problem nicht behoben wird.
Drahtlose Verbindungen sind nicht so stabil wie verkabelte Verbindungen. Das bedeutet, dass das Signal unzuverlässig sein kann, was zu Paketverlust, Verbindungsproblemen, hoher Latenz oder hohen Pings führen kann. Verbinde deinen PC direkt und per Ethernet-Kabel mit deinem Modem oder Router, um dieses Risiko auszuschließen und die schnellstmögliche Verbindung zu gewährleisten.
Oft lassen sich Verbindungsprobleme aufgrund von Firewalls am schnellsten beheben, indem diese vorübergehend deaktiviert bzw. deinstalliert werden.
Hinweis: Dies sollte nur während der Fehlerbehandlung geschehen. Wenn das Verbindungsproblem durch die Entfernung oder Deaktivierung der Firewall behoben wurde, füge unsere Produkte der Firewall als Ausnahmen hinzu und versuche es erneut.
Die Verwendung der Firewall eines Drittanbieters verhindert möglicherweise die Verbindung zum Epic Games Launcher, Fortnite oder einem anderen Produkt von Epic Games. Wir empfehlen, alle Firewalls von Drittanbietern vorübergehend zu entfernen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, solltest du deiner Firewall die folgenden ausführbaren Dateien als Ausnahmen hinzufügen:
Epic Games Launcher
Fortnite
Hinweis: Wende dich an den Hersteller deiner Firewall, um eine Anleitung zu erhalten, wie diese Dateien als Ausnahmen hinzugefügt werden können, da dies je nach Produkt unterschiedlich sein kann.
Netzwerk-Ports erlauben, dass bestimmte Arten von Daten, die von unseren Diensten verwendet werden, über ein Netzwerks gesendet werden können. Wenn einer dieser Ports gesperrt ist, kann dies dazu führen, dass du dich nicht mit unseren Spielen verbinden oder unsere Dienste ordnungsgemäß nutzen kannst. Um die Blockierung von Ports in deinem Router aufzuheben, musst du Folgendes tun:
Zuerst musst du deinen Standardgateway und deine interne IP-Adresse herausfinden:
Wenn du Schwierigkeiten hast, dies bei deinem Router zu bewerkstelligen, solltest du dir die Support-Website deines Routerherstellers ansehen, da der genaue Ablauf und die genauen Bezeichnungen je nach Router unterschiedlich sind.
Benutze KEINE VPN oder Proxyserver. Diese verursachen nämlich Probleme, die von uns nicht behoben werden können, ohne, dass du sie deaktivierst. Lies dir diesen Artikel durch, um zu erfahren, wie du deinen Proxyserver deaktivierst.
Ein Wechsel des DNS kann zu besserer Verbindung und Leistung deines Internetzugangs führen. Es gibt zwei verschiedene DNS-Dienste, die wir dir empfehlen können, wenn du Verbindungprobleme hast. Nachfolgend findest du die Links mit Anweisungen dazu, wie du dein DNS änderst:
Die Änderung dieser Einstellungen kann zu besseren Geschwindigkeiten beim Herunterladen mit dem Epic Games Launcher führen.
In einem Unternehmen oder einer Bildungseinrichtung befindest du dich möglicherweise in einem eingeschränkten Netzwerk. Wenn in einem solchen Netzwerk bei der Verwendung des Epic Games Launchers oder beim Spielen unserer Spiele Problemen auftreten, empfehlen wir dir, die IT-Abteilung zu bitten, die folgenden Domänen zuzulassen (auf die Positivliste zu setzen) oder zu aktivieren:
Wenn du alle diese Möglichkeiten ausprobiert hast und weiterhin Verbindungsprobleme auftreten, klicke auf Kontaktiere uns, um Hilfe zu erhalten. Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, sende uns bitte Folgendes mit:
Teile uns mit, wie wir dir helfen können.