Cómo contactar a la asistencia de Epic Games

Ahora contamos con un agente de asistencia de Epic, que irá apareciendo de a poco en el sitio de asistencia de Epic Games. Si chateas con el agente de asistencia, pero prefieres comunicarte con una persona real, solo tienes que decírselo. El agente te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Epic Games, y luego tendrás la opción de chatear con una persona o crear una solicitud de asistencia por correo electrónico con nuestro equipo.

Para ponerte en contacto con la asistencia de Epic Games, puedes seguir estos pasos:

1. Comienza en el sitio de ayuda

1. Ve a la página de ayuda de Epic Games (Se abre en una nueva pestaña).
2. Ingresa tu problema o pregunta en la barra de búsqueda. Puedes usar los botones de navegación de temas para filtrar la búsqueda.

Si encuentras un artículo que responde tu pregunta o resuelve tu problema, ya estaría todo listo.

De lo contrario, desplázate hasta la parte inferior de la página de resultados de búsqueda y haz clic en el botón Contáctanos.

2. Elige el medio de contacto adecuado

En la página Contáctanos, selecciona la opción que mejor se aplique a tu situación.

En todos los casos, completa el formulario de contacto con la mayor cantidad posible de información para que podamos ayudarte de forma rápida y eficiente.