Come trovo i miei registri di gioco da allegare alla segnalazione di un bug?

Per analizzare i problemi tecnici e trovare la soluzione migliore avremo bisogno dei file di registro. Si tratta di file creati dal sistema o dal gioco. Questi file consentono di individuare l'esatta natura del problema in modo da poterlo risolvere al meglio.

Assicurati di raccogliere i registri immediatamente dopo un arresto anomalo. Questo garantirà che i messaggi di errore siano inclusi nei registri.

DxDiag

DxDiag (strumento di diagnostica DirectX) è uno strumento fornito con Windows. Consente di visualizzare informazioni tecniche sul software presente sul tuo computer. L'assistenza di Epic Games utilizza questo strumento per risolvere i problemi tecnici. Segui queste istruzioni per creare un DxDiag:

1. Tieni premuto il tasto Windows sulla tastiera.
2. Premi il tasto R per aprire la finestra Esegui.
3. Nella finestra pop-up, digita: dxdiag.
4. Premi il tasto Invio.
   In questo modo verrà caricato lo strumento di diagnostica DirectX.
   Qualora dovesse apparire una finestra pop-up che richieda la firma digitale del driver, fai clic su Sì per continuare.
5. Fai clic sul pulsante Salva tutte le informazioni.
6. Fai clic sul pulsante Salva.
   Il file dovrebbe salvarsi come dxdiag.txt.
7. Fai clic sul pulsante Esci.

Allega alla richiesta di supporto il file dxdiag.txt presente sul desktop.
Non comprimere i tuoi file con ZIP o RAR, non sono formati file accettati.

Se utilizzi un Mac, visita la pagina Web Manuale utente di Informazioni di sistema (Si apre in una nuova scheda) del sito Apple. Il manuale spiega come visualizzare le informazioni di sistema su Mac. Fai uno screenshot e includi l'immagine nella tua richiesta di supporto.

MSInfo

MSInfo (Microsoft System Information) è uno strumento fornito con Windows. Si tratta di un file contenente informazioni sull'hardware del computer. L'assistenza di Epic Games utilizza questo strumento per risolvere i problemi tecnici.

1. Premi e tieni premuto il tasto Windows.
2. Premi il tasto R.
3. Nel campo di ricerca, digita msinfo32.
4. Premi il tasto Invio.
5. Nell'angolo in alto a sinistra della nuova finestra, fai clic su File.
6. Seleziona salvataggio.
7. Nella colonna di sinistra, fai clic su Desktop.
8. Nel campo Nome file, digita MSInfo.
9. Fai clic sul pulsante Salva.

Verrà salvato un file chiamato MSInfo sul desktop. Allega questo file alla tua richiesta di supporto.

Non comprimere i tuoi file con ZIP o RAR, non sono formati file accettati.

Registri di gioco di Fall Guys

I registri di gioco di Fall Guys contengono dati relativi al comportamento dell'app. Questi dati facilitano l'individuazione di problemi da parte dell'assistenza di Epic Games. Segui queste istruzioni per localizzare i registri di gioco di Fall Guys:

1. Nell'angolo in basso a sinistra, fai clic sull'icona raffigurante una cartella gialla.
   Dopodiché si aprirà Esplora file.
2. Fai clic su C:.
3. Fai clic su Utenti.
4. Fai clic su [UTENTE]
   UTENTE rappresenta il nome dell'utente.
5. Fai clic su AppData.
6. Fai clic su LocalLow.
7. Fai clic su Mediatonic.
8. Fai clic su FallGuys_client.
9. Trova Player.log e Player-prev.log.

Allega questi file alla tua richiesta di supporto.

Non comprimere i tuoi file con ZIP o RAR, non sono formati file accettati.

Se non riesci a trovare una o più delle cartelle elencate, visita la pagina Web di assistenza Microsoft: Visualizzare cartelle e file nascosti in Windows (Si apre in una nuova scheda).