Epic Games Başlatıcısına ait günlüklere/kayıtlara nasıl ulaşabilirim?

Epic Games Başlatıcısına ait günlüklere/kayıtlara nasıl ulaşabilirim?

Teknik sorunları anlayabilmek ve en iyi çözümü bulabilmek için "günlük" dosyalarına ihtiyacımız olacak. Günlük dosyaları sistemin veya oyun tarafından oluşturulan dosyalardır. Bu dosyalar, sorunun tam olarak ne olduğunu ve en iyi çözüm yolunu tespit etmemize yardımcı olur.

Lütfen bir çökme gerçekleştikten hemen sonra bu günlükleri topla Böylece hata mesajlarının günlüklere dahil olması sağlanır.

Epic Games Başlatıcısı günlüklerini oluşturmak için:

Windows:

  1. Epic Games Başlatıcısı'nı aç.
  2. Sağ üst köşedeki hesap simgesine tıkla.
  3. Ayarlar'ı seç.
  4. Hata Ayıklama Günlüğünü Etkinleştir kutucuğunu işaretle.
  5. Enable Now (Şimdi Etkinleştir) butonuna tıkla.
  6. Daha sonra yaşadığın sorunu tekrarla.
  7. Epic Games Store Başlatıcısı'nda Ayarlar ekranına dön (1.-3. adım).
  8. Günlükleri Göster'i seç.
  9. Epic Games Başlatıcısı günlük dosyalarını Oyuncu Desteği biletine ekle.
  10. Epic Games Store Başlatıcısı'nda Ayarlar ekranına dön.
  11. Hata Ayıklama Günlüğünü Etkinleştir kutucuğunun işaretini kaldır.
    Not: Lütfen dosyalarını ZIP veya RAR haline getirme; bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Epic Games Başlatıcısı'nı açamıyorsan aşağıdaki adımları takip et:

  1. Epic Games Başlatıcısı masaüstü kısayoluna sağ tıkla.
  2. Özellikler'i seç.
  3. Kısayol sekmesine geç.
  4. Hedef kısmında yer alan dosya yolunun sonuna şu komutu yaz: -debuglogging
    Not:      Dosya yolu yazısı ile -debuglogging komutu arasında bir boşluk olduğundan emin ol.
  5. Uygula'ya tıkla.
  6. Masaüstü kısayoluna çift tıklayarak Epic Games Başlatıcısı'nı aç.
  7. Başlatıcıyı açarak sorunu tekrar oluştur ve sorun oluşunca başlatıcıyı kapat.
  8. Başlatıcıdan çıktıktan sonra 1'den 3'e kadar olan adımları tekrarla, ardından hedef alanındaki -debuglogging komutunu kaldır.
  9. Günlük dosyalarını bul. Şu dosya yolunda bulabilirsin: C:\Kullanıcılar\[KullanıcıAdın]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
    Not: AppData klasörü varsayılan olarak gizlidir. Klasörü bulamadıysan lütfen şu Microsoft destek makalesine göz at: Windows'da gizli dosyaları ve klasörleri görüntüleme (Yeni sekmede açılır).

Mac:

  1. Terminal'i aç. 
  2. Açılan pencerede şu komutu gir: open /Applications/Epic Games Launcher.app --args -debuglogging
    Not:     Başlatıcı açılacaktır. Sorunun tekrarlanana kadar normal şekilde kullanmaya devam et.
  3. Sorunun tekrarlandığında başlatıcıyı kapat.
  4. Terminalde şu komutu gir: open /Users/[KullanıcıAdın]/Library/Logs/Unreal Engine/EpicGamesLauncher
  5. Sonrasında çıkan pencerede EpicGamesLauncher klasörüne sağ tıkla ve "EpicGamesLauncher"ı Sıkıştır'ı seç.
  6. Günlük dosyalarını oluşturduktan sonra destek biletine ekle.
    Not: Lütfen dosyalarını ZIP veya RAR haline getirme; bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.