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포트나이트에서 음성 채팅 문제는 어떻게 해결하나요?

포트나이트에서 음성 채팅 문제는 어떻게 해결하나요?

참고: 이집트나 아랍에미리트에 계신 경우, 해당 국가에서 VOIP 기술을 차단하고 있어 포트나이트에서 음성 채팅을 사용할 수 없습니다.

(새 탭에서 열립니다)커뮤니티 문제 Trello 보드 확인하기

포트나이트 커뮤니티 팀은 음성 채팅 문제를 포함하여 최신 알려진 문제들에 관한 정보를 이 트렐로 보드에 업데이트하고 있습니다. 알려진 음성 채팅 문제가 있는지 확인하려면, 먼저 포트나이트 커뮤니티 문제 트렐로 보드 (새 탭에서 열립니다)에서 최신 정보를 확인하세요.

(새 탭에서 열립니다)에픽게임즈 서버 상태 확인

에픽게임즈 서버 상태 (새 탭에서 열립니다) 페이지에서 모든 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 중단 또는 시스템 전체 문제로 인해 음성 채팅이 영향을 받는 경우에는 중단이 해결되면 문제가 사라질 수 있습니다. 

(새 탭에서 열립니다)음성 채팅 볼륨 높이기

소리를 명확하게 들을 수 있도록 볼륨을 최소 50% 이상으로 설정하세요. 볼륨이 너무 낮거나 헤드셋이 또는 스피커의 볼륨이 너무 낮으면 팀원들의 음성이 들리지 않습니다.

(새 탭에서 열립니다)포트나이트 음성 채팅 채널 확인하기

올바른 음성 채팅 채널에 접속했는지 확인하세요. 여러 플랫폼에서 크로스플레이 중일 때 잘못된 채널에 접속하면 팀원의 음성이 들리지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

포트나이트에서는 두 개의 채널을 사용할 수 있습니다. 파티 채널과 게임 채널입니다. 게임 내에서 소셜 메뉴를 사용해 채팅 채널을 전환할 수 있습니다.

  • 파티 채널에서는 같은 파티 내 플레이어가 연결됩니다(대기실에서 함께 대기열에 등록함).
  • 게임 채널에서는 같은 팀에 있지만 다른 파티에 속한 플레이어가 연결됩니다(팀 기반 게임 모드에 채워짐).

Xbox 또는 PlayStation 파티 채팅 중일 수도 있습니다. 이 경우 포트나이트 음성 채팅이 기능하지 않습니다. 

참고: 포트나이트 음성 채팅을 사용하려면, 다른 사람이 없더라도 반드시 Xbox 또는 PlayStation 파티 채팅을 나가야 포트나이트 음성 채팅을 이용할 수 있습니다. Xbox 또는 PlayStation 파티 채팅 종료 방법을 모르신다면, Xbox (새 탭에서 열립니다) 또는 PlayStation (새 탭에서 열립니다) 고객 지원 자료를 참고해 주세요.

(새 탭에서 열립니다)자녀 보호 관리 설정 조정하기

귀하의 계정이 현재 미성년자 보호 계정인 경우(부모/보호자가 보호자 동의 절차를 완료하지 않은 경우), 해당 절차가 완료될 때까지 음성 채팅이나 텍스트 채팅을 사용할 수 없습니다. 미성년자 보호 계정에 대한 자세한 내용은 미성년자 보호 계정 FAQ (새 탭에서 열립니다)에서 알아보세요.

포트나이트에서 귀하의 계정에 자녀 보호 기능이 활성화되어 있는 경우, 음성 및 텍스트 채팅 기능이 적절하게 작동하도록 부모 또는 보호자와 함께 설정을 조정해야 할 수 있습니다.

자녀 보호 설정 페이지에서 텍스트 또는 음성 채팅 기능을 활성화하려면 텍스트 채팅 또는 음성 채팅이 친구만, 친구와 팀원 또는 모두 중 하나로 설정되어 있는지 확인하세요(이 옵션이 없음으로 설정된 경우 음성 및 텍스트 채팅이 기능하지 않습니다).

보호자의 동의를 받은 10세 미만 플레이어는 다음 대상과 채팅할 수 있습니다.

  • 친구만

보호자의 동의를 받은 10~12세 플레이어는 다음 대상과 채팅할 수 있습니다.

  • 친구만
  • 친구와 팀원

13세 이상의 플레이어는 다음 대상과 채팅할 수 있습니다.

  • 친구만
  • 친구와 팀원
  • 모든 플레이어

자녀 보호 기능에 대한 자세한 내용은 자녀 보호 기능 (새 탭에서 열립니다)을 확인해 주세요.

(새 탭에서 열립니다)필수 네트워크 포트 열기

포트나이트의 음성 채팅은 XMPP라는 프로토콜을 사용합니다. 이 프로토콜을 사용하려면 연결을 위해 네트워크 포트 5222와 433이 열려 있어야 합니다.  네트워크 포트를 여는 방법에 대한 자세한 내용은 에픽게임즈 런처와 포트나이트에 연결하기 위해 포트 차단을 해제하는 방법을 참고하시기 바랍니다.

(새 탭에서 열립니다)Xbox 문제 해결

포트나이트 게임 채팅에 연결되었는지 확인하기

Xbox 파티에 참여 중이라면, 다음과 같은 방법으로 직접 포트나이트 게임 채팅으로 전환해야 할 수도 있습니다.

  1. 컨트롤러의 Xbox 버튼을 누릅니다.
  2. 파티 및 채팅 패널로 이동합니다.
  3. 파티를 선택합니다.
  4. 컨트롤러의 보기 버튼을 누릅니다.
  5. 게임 채팅으로 전환을 선택합니다.

DNS 설정 조정하기 

연결을 강화하기 위해 공용 DNS로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.

크로스 플랫폼 플레이 개인 정보 및 온라인 안전 설정 구성

개인 정보 보호 및 온라인 보안 설정이 크로스 플랫폼 플레이에 맞게 구성되어 있는지 확인합니다. 

  1. Xbox에서 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 열고, 시스템 > 설정 > 계정으로 이동합니다.
  2. 개인 정보 및 온라인 안전 > Xbox Live 개인 정보 > 세부 정보 보기 및 사용자 지정 > 통신 및 멀티플레이어를 선택합니다.
    참고: 가족 구성원을 위해 음성 채팅 기능을 설정하려는 경우, 계정에서 가족 설정 > 가족 구성원 관리를 선택합니다. 가족 구성원을 선택하고 위 2단계를 따릅니다.
  3. 다음 옵션에 대한 설정을 선택합니다.
    • Xbox Live 외부의 사람들과 플레이할 수 있습니다.
      모든 크로스 네트워크 플레이를 허용하거나 금지합니다. 허용을 선택해 음성 채팅을 사용합니다.
    • 음성 및 텍스트를 사용하여 Xbox Live 외부에서 통신할 수 있습니다.
      크로스 네트워크 플레이를 허용했을 때 통신 대상을 관리합니다. 모든 사람, 차단, 인게임 친구 중에서 선택합니다.
  4. 음성 채팅을 다시 시도해 봅니다.

Xbox 캐시 삭제

Xbox Series S|X 캐시를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요

라우터에서 UPnP 활성화

  1. 라우터 로그인 페이지로 이동합니다.
    참고: 라우터에 로그인하는 자세한 방법은 구체적인 모델의 가이드를 온라인에서 검색하세요.
  2. 라우터에 로그인합니다.
  3. 라우터의 UPnP 메뉴로 이동합니다.
    참고: 메뉴를 찾는 방법은 라우터마다 다르니 라우터별로 검색하세요. UPnP를 사용할 수 없는 경우 포트 포워딩을 권장합니다.
  4. UPnP를 활성화합니다.
  5. 변경 사항을 저장합니다.
  6. Xbox의 설정 앱을 엽니다.
  7. 네트워크 탭을 선택합니다.
  8. 테스트 NAT 입력 타일을 선택합니다. Xbox에서 NAT이 개방될 것입니다.
  9. 음성 채팅을 다시 시도해 봅니다.

(새 탭에서 열립니다)PlayStation 문제 해결

PlayStation 5에서 게임 음성 채팅 음소거 설정을 비활성화합니다

  1. PlayStation 5 메인 메뉴에서 컨트롤러의 PS 버튼을 클릭합니다.
  2. 사운드를 선택합니다.
  3. 게임 음성 채팅 음소거 설정을 비활성화합니다.
  4. 포트나이트를 재시작합니다.

DNS 설정 조정하기

연결을 강화하기 위해 공용 DNS로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.

참고: PlayStation 5 플레이어는 포트나이트 로딩 중에 음성 채팅이 중단되는 현상을 겪을 수 있지만, 포트나이트를 성공적으로 로딩하고 나면 정상적으로 다시 연결됩니다.

(새 탭에서 열립니다)Nintendo Switch 문제 해결

DNS 설정 조정하기

연결을 강화하기 위해 공용 DNS로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.

참고: 콘솔이 도킹된 상태에서 3.5mm 헤드셋을 사용하면 음성 채팅에 문제가 발생할 수 있습니다. 콘솔이 도킹되어 있을 때는 USB 수신기, USB 헤드셋 또는 USB-to-3.5mm 어댑터를 통해 USB 연결을 사용하는 것이 좋습니다.

(새 탭에서 열립니다)PC 문제 해결

Windows 업데이트

음성 채팅을 사용하려면 Windows를 완전히 업데이트해야 합니다. Windows 업데이트 설치 (새 탭에서 열립니다)를 참고하세요.

DNS 설정 조정하기

연결을 강화하기 위해 공용 DNS로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.

음성 채팅 설정

음성 채팅이 '친구만', '친구와 팀원' 또는 '모두'로 설정되어 있는지 확인하고, 소통을 위해 눌러서 말하기 설정을 사용 중인지 확인하세요.

Windows 설정이 사용 중인 사운드 장치 설정에 맞게 설정되어 있는 한 기본 옵션은 입력 및 출력 장치에 대해 모두 작동합니다. 

음성 채팅이 작동하지 않는 문제가 발생한 경우, 입력 또는 출력 장치를 사용 중인 사운드 장치로 변경해 보세요. 

기본 장치를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 제어판을 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 사운드를 클릭합니다.
  4. 재생 탭에서 기본 장치로 사용할 출력 장치(스피커/헤드폰)를 선택하고 우클릭한 뒤 기본 장치로 설정을 선택합니다.
  5. 녹음 탭을 클릭한 다음, 기본으로 사용할 입력 장치(마이크)를 선택합니다. 오른쪽 클릭하고 기본 장치로 설정을 선택합니다.
  6. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

참고: 자녀 보호 기능이 활성화된 경우, 자녀 보호 기능 설정에서 음성 채팅을 활성화해야 사용할 수 있습니다. 일반 오디오 설정에서는 자녀 보호 기능 설정을 변경할 수 없습니다.

애플리케이션 권한 설정 조정

Windows 운영 체제의 개인정보 보호 설정에서 포트나이트에 마이크 사용이 허용되어 있는지 확인하세요.

Windows 11:

  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 설정 애플리케이션을 엽니다.
  3. 좌측 메뉴에서 개인 정보 및 보안을 클릭합니다.
  4. 앱 권한에서 마이크를 찾습니다.
  5. 포트나이트 옵션이 켬으로 되어 있는지 확인합니다.

Windows 10:

  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 설정 애플리케이션을 엽니다.
  3. 개인 정보 옵션을 선택합니다.
  4. 포트나이트 애플리케이션을 선택합니다.
  5. 마이크 권한이 켬으로 되어 있는지 확인합니다.

앱 권한에 대한 자세한 정보는 Microsoft 고객지원 문서에서 확인하세요. 앱 권한 (새 탭에서 열립니다)

(새 탭에서 열립니다)Mac 문제 해결

마이크 권한

Mac 버전 포트나이트에서 마이크를 사용하려면 권한을 부여해야 합니다.

Mac에서 마이크를 정상적으로 사용하려면, 포트나이트에 마이크 접근 권한이 허용되어 있는지 확인하세요. 포트나이트에 마이크 사용 권한을 허용하려면, Mac의 마이크에 대한 접근 제어하기 (새 탭에서 열립니다)를 참고하세요.

(새 탭에서 열립니다)SIP-ALG 라우터 설정 조정하기

라우터를 사용해 인터넷에 연결하는 경우, 음성 채팅을 사용하려면 SIP-ALG 설정을 비활성화해야 할 수 있습니다. 이 단계를 수행하는 절차는 모델에 따라 다르므로, 자세한 방법은 사용 중인 라우터 제조사에 문의해 주세요.

(새 탭에서 열립니다)시간대와 시간이 정확한지 확인하기

시간대와 시간을 확인하려면, 시간과 시간대 설정 방법 (새 탭에서 열립니다)을 참고하세요