Warum wurde in Fortnite ein Gegenstand von meinem Konto entfernt?

Wenn du in Fortnite eine Nachricht erhältst, laut der ein Gegenstand oder V-Bucks von deinem Konto entfernt wurden, liegt das daran, dass eine Rückerstattung oder Stornierung auf deinem Konto vorgenommen wurde. Das geschieht üblicherweise, wenn eine Erstattungsanfrage erfolgt ist oder eine Rückbuchung bei deinem Zahlungsdienstleister in Auftrag gegeben wurde. In diesem Fall entfernt unser System automatisch Gegenstände, die in den letzten 30 Tagen gekauft wurden, um die Kosten der V-Bucks zu decken, die dir insgesamt zurückerstattet werden. Der Spieler-Support von Epic Games kann diese Gegenstände nicht zurückbringen. Wir empfehlen, diesen Artikel anzuschauen, wenn du erfahren willst, wie du dich zukünftig gegen verdächtige Kaufaktivitäten schützen kannst.

Wenn du davon ausgehst, dass diese Gegenstände fälschlicherweise entfernt wurden, empfehlen wir dir, zusätzliche Informationen von deinem Zahlungsdienstleister einzuholen. Wenn die Käufe von Dritten abgewickelt wurden, zum Beispiel Microsoft, Sony etc., musst du dich direkt an das jeweilige Support-Team wenden, da der Spieler-Support von Epic Games bei Käufen außerhalb unserer Umgebung nicht behilflich sein kann.

Hinweis: Nur kosmetische Gegenstände, die innerhalb der letzten 30 Tage gekauft wurden, können von dem Konto entfernt werden. Nachdem wir alle kürzlich gekauften kosmetischen Gegenstände zurückerstattet haben, werden weitere V-Bucks von deinem Konto abgezogen, falls die V-Bucks nicht ausreichen. Wenn sich hierfür nicht genug V-Bucks auf deinem Konto befinden, entstehen V-Bucks-Schulden. Du kannst negatives V-Bucks-Guthaben ausgleichen, indem du V-Bucks in Höhe der ausstehenden Summe kaufst.

Falls du keine Nachricht darüber erhalten hast, dass Gegenstände oder V-Bucks von deinem Konto entfernt wurden, und du dennoch glaubst, dass Gegenstände fehlen, dann erstelle bitte ein Support-Ticket durch einen Klick auf Kontaktiere uns weiter unten.