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Come posso risolvere i problemi con la chat vocale su Fortnite?

Se non riesci a sentire il tuo gruppo in Fortnite, inizia controllando le impostazioni della chat vocale. Poi, verifica se la tua voce è attiva su un altro dispositivo: l'apertura di un secondo dispositivo ti chiederà di spostare la voce lì, e la chat di gruppo continuerà a funzionare in background sul dispositivo mobile.

Consulta la pagina delle community.

Il nostro team aggiorna la pagina delle community con i problemi noti più recenti, tra cui quelli relativi alla chat vocale. Assicurati di consultare prima la <a href="https://communities.epicgames.com/channel/3GXK/bug-reports" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">pagina delle community di Fortnite</a> per conoscere le ultime informazioni e vedere se ci sono problemi noti con la chat vocale.Controlla lo stato del server di Epic Games (Si apre in una nuova scheda)Controlla la pagina <a href="https://status.epicgames.com/" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Stato dei server di Epic Games</a> per verificare che tutti i sistemi siano operativi. Se la chat vocale è interessata da un'interruzione o da un problema a livello di sistema, il tuo problema potrebbe risolversi una volta terminata l'interruzione. 

Alza il volume della chat vocale

Assicurati che il volume sia impostato almeno al 50% per sentire chiaramente la chat vocale. Se il volume del gioco o quello delle cuffie o degli altoparlanti è troppo basso, potresti non riuscire a sentire i tuoi compagni.Controlla i tuoi canali della chat vocale di Fortnite (Si apre in una nuova scheda)Assicurati di essere nel canale di chat vocale corretto. Se ti trovi nel canale sbagliato, potresti avere difficoltà a sentire i tuoi compagni durante il cross-play tra più piattaforme.

Fortnite prevede l'utilizzo di due canali: <strong>Canale del gruppo </strong>e<strong> Canale della partita</strong>. All'interno del gioco, puoi passare da un canale di chat all'altro attraverso il menu <strong>Social</strong>:

Il <strong>canale gruppo </strong>collega tutti i membri del tuo gruppo Epic, che si trovino in Fortnite, nell'Epic Games Launcher, nell'app Epic Games Store per dispositivi mobili o nell'app Epic Games.

Il <strong>Canale della partita</strong> connette i giocatori della stessa squadra, ma appartenenti a gruppi diversi (raccolti in squadre secondo la modalità di gioco).

È inoltre possibile che sia attiva la chat di gruppo di Xbox o PlayStation, che non consentono il funzionamento della chat vocale di Fortnite. 

Regola le impostazioni del controllo parentaleSe il tuo account è attualmente limitato (il tuo genitore/tutore non ha portato a termine la procedura di consenso parentale), non potrai usare la chat vocale o testuale finché non avrà terminato la procedura. Per maggiori informazioni sugli account limitati, consulta la sezione <a href="https://www.epicgames.com/site/en-US/cabinedaccounts" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">FAQ account limitato</a>.Se il tuo account ha il controllo parentale abilitato su Fortnite, potresti dover collaborare con un genitore o un tutore per modificare le impostazioni in modo che la chat vocale e testuale funzioni correttamente.Per abilitare la chat testuale o la chat vocale dalla pagina delle impostazioni del controllo parentale, verifica che la <strong>Chat testuale</strong> o la <strong>Chat vocale</strong> siano impostate su Solo amici, Amici e compagni o Tutti (la chat vocale e la chat testuale non funzionano se questa opzione è impostata su Nessuno).Se hai meno di 10 anni e hai l'autorizzazione dei tuoi genitori, puoi chattare con:Solo amiciSe hai tra i 10 e i 12 anni e hai l'autorizzazione dei tuoi genitori, puoi chattare con:

  • Solo amiciAmici e compagni

  • Se hai 13 anni o più, puoi chattare con:Solo amici

Amici e compagni

TuttiPer maggiori informazioni sul controllo parentale, consulta: <a href="https://www.epicgames.com/site/parental-controls" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Controllo parentale</a>. (Si apre in una nuova scheda)Apri le porte di rete necessarieLa nostra chat vocale utilizza il protocollo XMPP. Questo protocollo richiede che le porte di rete 5222 e 433 siano aperte per consentire la connessione.  Per maggiori informazioni su come aprire le porte di rete, consulta <a href="a25245168" data-state="draft">Come posso sbloccare le porte per connettermi al launcher di Epic Games e Fortnite</a>... (Si apre in una nuova scheda)Risoluzione dei problemi su Xbox

Assicurati di connetterti alla chat di gioco di Fortnite.

Se sei in un gruppo Xbox, potresti dover passare manualmente alla chat di gioco di Fortnite:Premi il pulsante <strong>Xbox</strong> sul controller. (Si apre in una nuova scheda)

Vai al riquadro <strong>Gruppi e chat</strong>.

Seleziona il tuo gruppo.Premi il pulsante <strong>Visualizza</strong> sul tuo controller.Seleziona <strong>Passa alla chat di gioco</strong>.Regola le impostazioni DNS Consulta l'articolo <a href="a10497311" data-state="draft">Come posso passare a un DNS pubblico per rendere più stabile la mia connessione?</a>

Imposta le impostazioni di privacy e sicurezza online per il gioco multipiattaforma

  • Assicurati che le impostazioni relative alla privacy e alla sicurezza online siano configurate per il gioco multipiattaforma. 

Su Xbox, premi il <strong>pulsante Xbox</strong> per aprire la guida, quindi apri <strong>Sistema </strong>&gt; <strong>Impostazioni </strong>&gt; <strong>Account</strong>.

  • Seleziona <strong>Privacy e sicurezza online</strong> &gt; <strong>Privacy Xbox Live</strong> &gt; <strong>Visualizza dettagli e personalizza</strong> &gt; <strong>Comunicazione e multigiocatore</strong>.

  • Scegli le impostazioni per le seguenti opzioni:

<strong>Puoi giocare con altre persone al di fuori di Xbox Live</strong>.<br>Questo permette o vieta le partite su reti diverse. Fai clic su <strong>Consenti </strong>per usare la chat vocale.

  • <strong>Puoi comunicare al di fuori di Xbox Live con voce e testo</strong>.<br>Quando permetti le partite tra reti diverse, puoi controllare chi comunica con te. Scegli <strong>Tutti</strong>, <strong>Blocca</strong> o <strong>Amici nel gioco</strong>.

  • Riprova chat vocale.

  • Svuota la cache di Xbox

Consulta <a href="a22050403" data-state="draft">Come posso svuotare la cache di Xbox Series S|X?</a>Abilita UPnP sul tuo router (Si apre in una nuova scheda)Vai alla pagina di login del tuo router.

Accedi al tuo router.

Vai al menu <strong>UPnP</strong> sul tuo router.Attiva <strong>UPnP</strong>.Salva le modifiche.

Apri l'<strong>app Impostazioni</strong> sulla tua <strong>Xbox</strong>.

Seleziona la scheda <strong>Rete</strong>.

Seleziona la voce <strong>Prova NAT</strong>. Ora dovresti avere NAT aperto sulla tua Xbox.

  1. Riprova chat vocale.Risoluzione dei problemi su PlayStationDisabilita l'impostazione Disattiva audio chat vocale del gioco su PlayStation 5

  2. Premi il <strong>tasto PS</strong> sul controller mentre ti trovi nel menu principale di PlayStation 5.Seleziona <strong>Audio</strong>.Disabilita l'<strong>impostazione Disattiva audio chat vocale del gioco</strong>.

  3. Riavvia <strong>Fortnite</strong>.

  4. Regola le impostazioni DNSConsulta l'articolo <a href="a10497311" data-state="draft">Come posso passare a un DNS pubblico per rendere più stabile la mia connessione?</a>Risoluzione dei problemi su Nintendo Switch

  5. Regola le impostazioni DNSConsulta l'articolo <a href="a10497311" data-state="draft">Come posso passare a un DNS pubblico per rendere più stabile la mia connessione?</a>.Risoluzione dei problemi su PC

Aggiornamenti di Windows

La chat vocale richiede che Windows sia completamente aggiornato. Consulta: <a href="https://support.microsoft.com/windows/install-windows-updates-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Installare Windows Aggiornamenti</a>.Regola le impostazioni DNS

Consulta l'articolo <a href="a10497311" data-state="draft">Come posso passare a un DNS pubblico per rendere più stabile la mia connessione?</a>

Impostazioni chat vocale

  1. Assicurati che la chat vocale sia impostata su &quot;Solo amici&quot;, &quot;Amici e compagni&quot; o &quot;Tutti&quot; e verifica se stai usando la funzione <strong>Premi e parla</strong> per comunicare.Le opzioni standard dovrebbero funzionare per i dispositivi di input e output se le impostazioni di Windows sono regolate sul dispositivo audio che stai usando. Se riscontri problemi con la chat vocale, prova a cambiare il dispositivo di input o di output selezionando quello attualmente in uso. Per cambiare i dispositivi predefiniti:Fai clic sul pulsante <strong>Start</strong>.Digita <strong>Pannello di controllo </strong>e premi<strong> Invio</strong>.Fai clic su <strong>Suono</strong>.Nella scheda <strong>Riproduzione</strong>, fai clic sul dispositivo di output (altoparlanti/cuffie) che vuoi usare come predefinito, quindi fai clic destro su di esso<strong> </strong>e seleziona<strong> Imposta come dispositivo predefinito</strong>.Fai clic sulla scheda <strong>Registrazione</strong>, quindi seleziona il dispositivo di input (microfono) che vuoi usare come predefinito. Fai clic col pulsante destro e scegli <strong>Imposta come dispositivo predefinito</strong>.

  2. Fai clic su <strong>Applica</strong>, <strong></strong>quindi fai clic su <strong>OK.</strong>Regola le impostazioni delle autorizzazioni dell'appAssicurati che le impostazioni di privacy di Windows consentano a Fortnite di usare il microfono.<strong>Windows 11:</strong>Fai clic sul pulsante <strong>Start</strong>.Apri l'applicazione <strong>Impostazioni</strong>.Nel menu a sinistra, seleziona <strong>Privacy e sicurezza</strong>.All'interno delle <strong>autorizzazioni app</strong> cerca <strong>microfono</strong>.Controlla che l'opzione di Fortnite sia abilitata.

    <strong>Windows 10:</strong>Fai clic sul pulsante <strong>Start</strong>.Apri l'applicazione <strong>Impostazioni</strong>.Seleziona l'opzione <strong>Privacy</strong>Seleziona l'applicazione Fortnite.Controlla che le autorizzazioni del microfono siano abilitate.Puoi trovare maggiori informazioni sulle autorizzazioni delle applicazioni in questo articolo del supporto Microsoft: <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/app-permissions-aea98a7c-b61a-1930-6ed0-47f0ed2ee15c#ID0EBD=Windows_11" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Autorizzazioni dell'app</a>

  3. Risoluzione dei problemi su Mac

    • Permessi microfonoPer funzionare all'interno di Fortnite per Mac, i microfoni devono essere autorizzati all'accesso.
      Per usare correttamente il microfono sul tuo Mac, assicurati che Fortnite abbia l'autorizzazione per accedervi. Consulta: <a href="https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-the-microphone-on-mac-mchla1b1e1fe/mac" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Controllare l'accesso al microfono sul Mac</a> per assicurarti che Fortnite possa usare il microfono.Modifica l'impostazione SIP-ALG del routerSe utilizzi un router per connetterti a Internet, potrebbe essere necessario disattivare l'impostazione SIP-ALG per consentire il corretto funzionamento della chat vocale. Contatta l'ente produttore del tuo router per istruzioni su come eseguire questo passaggio, poiché la procedura può variare a seconda del modello.

    • Assicurati che la tua ora e il tuo fuso orario siano configurati correttamentePer verificare il tuo fuso orario e l'ora, consulta <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-set-your-time-and-time-zone-dfaa7122-479f-5b98-2a7b-fa0b6e01b261#" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Come impostare ora e fuso orario</a>
      Verifica della presenza di restrizioni sul VoIPPer controllare se i servizi Voice over IP (VoIP) sono soggetti a restrizioni, consulta <a href="a22490853" data-state="draft">La chat vocale non funziona a causa di restrizioni dell'ISP o regionali sul VoIP in Fortnite</a>, Block, or In-game friends.

  4. Retry voice chat.

Clear Xbox cache

Refer to How do I clear my Xbox Series S|X cache?

Enable UPnP on your router

  1. Navigate to your router login page.

    For more details on logging in to your router, search online for guides related to your specific model.

  2. Log in to your router.

  3. Navigate to the UPnP menu on your router.

    The steps to find this menu vary between routers, so search for specifics on your router. If UPnP isn't available, we recommend port forwarding.

  4. Enable UPnP.

  5. Save your changes.

  6. Open the Settings app on your Xbox.

  7. Select the Network tab.

  8. Select the Test NAT type tile. You should now have Open NAT on your Xbox.

  9. Retry voice chat.

PlayStation troubleshooting

Disable the Mute Game Voice Chat setting on PlayStation 5

  1. Click the PS button on the controller while in the PlayStation 5 main menu.

  2. Select Sound.

  3. Disable the Mute Game Voice Chat setting.

  4. Restart Fortnite.

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Players on PlayStation 5 will experience voice chat interruptions when loading Fortnite, but it should return after you successfully load into Fortnite.

Nintendo Switch troubleshooting

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Users may experience issues with voice chat if they are using a 3.5mm headset while the console is docked. If the console is docked, we recommend using a USB connection from a USB receiver, USB headset, or a USB-to-3.5 mm adapter.

PC troubleshooting

Windows Updates

Voice chat requires that Windows is fully updated. Refer to Install Windows Updates (Si apre in una nuova scheda).

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Voice chat settings

Ensure that voice chat is set to Friends Only, Friends and Teammates, or Everybody, and verify whether you’re using Push-to-Talk to communicate.

The default options should work for input and output devices as long as your Windows settings are set to the sound device you are using. 

If you are experiencing issues with voice chat not working, you can try changing your input or output devices to the sound device you are using. 

To change your default devices:

  1. Click on Start.

  2. Type Control Panel and press Enter.

  3. Click Sound.

  4. On the Playback tab click the output device (Speakers/Headphones) you want to use as your default, and then right-click it and select Set as Default Device.

  5. Click the Recording tab, then select the input device (microphone) you want to use as your default. Right-click it and choose Set as Default Device.

  6. Click Apply, and then click OK.

If you have Parental Controls enabled, you’ll have to enable voice chat in your Parental Controls settings to use it. Parental Controls settings can't be changed in the normal audio settings.

Adjust Application Permission Settings

Ensure that your Windows operating system's privacy settings allow Fortnite to use the microphone.

Windows 11:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. On the left menu, select Privacy and Security.

  4. On App permission search for Microphone.

  5. Make sure the Fortnite option is enabled.

Windows 10:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. Select the Privacy option

  4. Select the Fortnite application.

  5. Make sure the microphone permission is enabled.

You can learn more about application permissions in this Microsoft Support article: App permissions (Si apre in una nuova scheda)

Mac troubleshooting

Microphone permissions

Microphones on Macs need to be granted access to function in Fortnite.

To use your microphone successfully on your Mac, make sure Fortnite has permission to access it. Refer to Control access to the microphone on Mac (Si apre in una nuova scheda) to ensure Fortnite can use your microphone.

Adjust the SIP-ALG router setting

If you are using a router to connect to the internet, you may need to disable the SIP-ALG setting to allow voice chat to work. Contact your router manufacturer for instructions on how to perform this step, as the procedure varies by model.

Ensure your time zone and time are correct

To check your time zone and time, refer to How to set your time and time zone (Si apre in una nuova scheda)

Check if VoIP is restricted

To check if voice over IP (VoIP) services might be restricted, refer to Voice chat not working due to ISP or regional VoIP restrictions in Fortnite