Perché non riesco a riscattare la Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection gratuitamente?

Alcuni giocatori che possedevano Civilization VII non sono riusciti a riscattare gratuitamente la Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection.
Il problema è stato risolto e dovrebbe funzionare come previsto ora.

Se hai diritto a riscattare gratuitamente ma ti è stato addebitato per errore l'acquisto di Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection, il pagamento è stato rimborsato, ma potrai comunque conservare il pacchetto/DLC.