Por que não consigo resgatar a Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection de graça?

Alguns jogadores que possuíam o Civilization VII não conseguiram resgatar a Coleção Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power gratuitamente.
Corrigimos o problema e deve estar funcionando como esperado agora.

Se você for elegível para resgatar gratuitamente, mas foi cobrado(a) acidentalmente pela Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection, o pagamento foi reembolsado, mas você ainda poderá ficar com o pacote/DLC.