Proč se mi nedaří uplatnit Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection zdarma?

Někteří hráči, kteří vlastnili hru Civilization VII, nemohli uplatnit Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection zdarma.
Problém je opraven a nyní by měl fungovat, jak má.

Pokud máte nárok na vyzvednutí zdarma, ale omylem vám byla naúčtována kolekce Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection, platba vám byla vrácena, ale balíček/DLC si budete moci ponechat.