Waarom kan ik de Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection niet gratis claimen?

Sommige spelers die Civilization VII bezaten, konden de Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection niet gratis inwisselen.
Het probleem is opgelost en zou nu naar behoren moeten werken.

Als je in aanmerking komt om gratis in te wisselen, maar per ongeluk kosten in rekening gebracht kreeg voor de Sid Meier's Civilization® VII: Tides of Power Collection, is de betaling terugbetaald, maar kun je de bundel/DLC nog steeds houden.