家庭用ゲーム機で『フォートナイト』にログインする際に「このアカウントでサインインしたことがない」とのエラーが表示される。
このエラーは、お使いのコンソールアカウントがEpic Gamesアカウントに正しくリンクされていない場合に表示されます。この問題を診断し、解決するには、以下の手順に従ってください。
ステップ1：リンクされたアカウントを確認する
- お客様のリンクされたアカウントページ (新しいタブで開く)に移動し、Epic Gamesアカウントにサインインします。
- お客様のコンソールアカウント(PlayStation、Xbox、Nintendo)がリストに表示されているかどうかを確認します。
コンソールアカウントが表示されていない場合
お使いのコンソールアカウントがEpic Gamesアカウントにリンクされている必要があります。お使いのコンソール向けの手順は以下の通りです。
- 『Fall Guys』、『ロケットリーグ』、『フォートナイト』のPlayStationでの進行状況を他のすべてのデバイスで同期するにはどうすればいいですか？
- 『Fall Guys』、『ロケットリーグ』、『フォートナイト』のXboxでの進行状況を他のすべてのデバイスで同期するにはどうすればいいですか？
- 『Fall Guys』、『ロケットリーグ』、『フォートナイト』のニンテンドーアカウントでの進行状況を他のすべてのデバイスで同期するにはどうすればいいですか？
コンソールアカウントが表示されているにもかかわらず、エラーが引き続き表示される場合：
コンソールにリンクされているアカウントとは異なるEpic Gamesアカウントにサインインしている可能性があります。正しいアカウントを特定するには、「コンソールアカウントが別のEpic Gamesアカウントとリンクされていたと表示されるのはなぜですか？」をご覧ください。
お使いのコンソールアカウントが、メールアドレスまたはディスプレイネームが登録されていないアカウントにリンクされている場合：
登録せずに初めてプレイした際に、お客様のためにEpic Gamesアカウントが自動的に作成されました。アカウントを完了し、エラーを解決するには、お使いのコンソール向けの手順に従ってください。