Chyba EOS-ERR-1603

Chyba EOS-ERR-1603

Pokud se zobrazuje tato chybová zpráva, je možné, že jste byli vyzváni k instalaci rozhraní Microsoft .NET Framework 3.5. Tuto chybu vyřešíte následujícím způsobem:

  1. Po zobrazení vyskakovacího okna s výzvou k instalaci rozhraní .NET Framework 3.5 klikněte na možnost Stáhnout a nainstalovat tuto funkci.
  2. Po dokončení instalace klikněte na Zavřít.
  3. Chyba se zobrazí znovu. Stačí ji zavřít a spustit instalaci internetových služeb Epic. Instalace by se měla podařit.

Pokud problém přetrvává, zkuste následující kroky:

  1. Ujistěte se, že se ve složce Epic Games (C:\Program Files (x86)\Epic Games) nachází složka Epic Online Services
    • Pokud tuto složku nevidíte, vytvořte novou složku s názvem Epic Online Services.
    • Přejděte k dalšímu kroku.
  2. Spusťte Epic Games Launcher jako správce
    • Klikněte pravým tlačítkem myši na Epic Games Launcher a vyberte možnost Spustit jako správce
    • Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů (UAC), klikněte na tlačítko Ano
    • Zkuste požadovanou součást nainstalovat znovu.
    • Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku
  3. Udělte aplikaci Epic Games Launcher oprávnění pro zápis a čtení
    • Do vyhledávání v systému Windows zadejte výraz Epic Games
    • Klikněte pravým tlačítkem na položku a vyberte možnost Otevřít umístění souboru
    • Klikněte pravým tlačítkem myši na Epic Games Launcher a vyberte možnost Vlastnosti
    • Přejděte na kartu Zabezpečení
    • V seznamu vyberte své uživatelské jméno
    • Klikněte na Upravit
    • Vyberte své uživatelské jméno a zkontrolujte, zda jsou oprávnění Číst a Zapisovat nastavena na hodnotu Povolit
    • Klikněte na Použít a poté na OK
    • Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku
  4. Vypněte Instalační službu systému Windows
    • Stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh
    • Přejděte na kartu Podrobnosti
    • Přejděte dolů a najděte položku msiexec.exe
    • Vyberte položku msiexec.exe a zvolte možnost Ukončit úlohu
    • Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku
  5. Spusťte nástroj Poradce při potížích s instalací nebo odinstalací programů od společnosti Microsoft
    • Navštivte oficiální webové stránky společnosti Microsoft (Otevře se v novém panelu), kde naleznete řešení problémů
    • Klikněte na tlačítko Stažení poradce při potížích
    • Po stažení dvakrát klikněte na soubor MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcap
    • Po spuštění vyberte možnost Instalace
    • Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku
  6. Proveďte veškeré aktualizace systému Windows
    • Do vyhledávání v systému Windows zadejte výraz Aktualizace a stiskněte Enter
    • V novém okně klikněte na možnost Vyhledat aktualizace
    • Nainstalujte všechny dostupné aktualizace
    • Restartujte počítač
    • Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku
  7. Ručně vytvořte složku Epic Online Services a přeinstalujte Epic Online Services
    • Stisknutím kláves Win + E otevřete Průzkumník souborů
    • Vytvořte následující složku/cestu: C:\Program Files (x86)\Epic Games\Epic Online Services
    • Přejděte na následující místo: [místo vaší instalace]Epic GamesLauncherPortalExtrasEOS 
    • Dvakrát klikněte na soubor EpicOnlineServicesInstaller.exe a nainstalujte jej do dříve vytvořeného umístění
  8. Zkuste otevřít port 80 ve firewallu a routeru
    • Klikněte na nabídku Start.
    • Zadejte příkaz Ovládací panely a stiskněte Enter.
    • Klikněte na Systém a zabezpečení.
    • Klikněte na Firewall programu Windows Defender.
    • Vyberte Pokročilá nastavení, a pak vyberte Pravidla pro příchozí data v panelu vlevo.
    • Pravým tlačítkem klikněte na Pravidla pro příchozí data, a pak vyberte Nové pravidlo.
    • Vyberte Port, a pak klikněte na Další.
    • Vyberte TCP jako protokol pro uplatnění pravidla.
    • Vyberte Specifické místní porty, přidejte port 80, a pak klikněte na Další.
    • Vyberte Povolit připojení.
    • Chcete-li pravidlo použít pro všechny typy sítí, nechte zaškrtnuté možnosti Doména, Soukromá a Veřejná.
    • Pojmenujte pravidlo smysluplně (např. Epic Games Launcher), a pak klikněte na Dokončit.
      Poznámka: Výše uvedené kroky platí pro Windows 10 a v jiných verzích se mohou lišit.
    • Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku
  9. Pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží nepomohou, obraťte se na podporu společnosti Microsoft (Otevře se v novém panelu). Chybové kódy se týkají instalačního programu MSI, který se používá při instalaci služeb Epic Online Services. Vzhledem k tomu, že instalační soubor MSI je produktem společnosti Microsoft, má přístup k informacím potřebným k vyřešení problému pouze společnost Microsoft.