Chyba SU-1002

Launcher měl určité potíže s komunikací se servery Epic.

Přeinstalujte aplikaci Epic Games Launcher

Poznámka: Následující postup odstraní všechny nainstalované hry.

V systému Windows: 

Podle následujících kroků spusťte nástroj pro kontrolu systémových souborů a poté přeinstalujte aplikaci Epic Games Launcher:

1. Zavřete aplikaci Epic Games Launcher tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na ikonu na systémové liště v pravém dolním rohu a poté kliknete na Ukončit.
2. Postupujte podle pokynů v části Použití nástroje Kontrola systémových souborů k opravě chybějících nebo poškozených systémových souborů (Otevře se v novém panelu) na webu podpory společnosti Microsoft.
3. Do vyhledávání zadejte „Přidat nebo odebrat programy“ a stiskněte klávesu Enter.
4. V seznamu programů vyberte Epic Games Launcher.
5. Klikněte na Odinstalovat.
6. Přejděte na stránku www.epicgames.com (Otevře se v novém panelu) a kliknutím na možnost Získat Epic Games v pravém horním rohu stáhněte nejnovější instalační program.

Na počítačích Mac:

Poznámka: Pokud v systému macOS 10.15.1 nebo starším dochází k zaseknutí Launcheru, problém se často vyřeší jeho přeinstalováním. Upozorňujeme, že verze macOS 10.12 a starší již nejsou podporovány.

1. Zavřete aplikaci Epic Games Launcher.
2. V nástroji Monitor aktivity ověřte, že s aplikací Epic Games Launcher nejsou spojeny žádné procesy.
3. Otevřete složku Aplikace.
4. Klikněte na aplikaci Epic Games Launcher a přetáhněte ji do Koše.
5. Ověřte, že ve všech následujících adresářích již nejsou žádné složky nebo soubory aplikace Epic Games Launcher:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Přejděte na stránku www.epicgames.com (Otevře se v novém panelu) a kliknutím na možnost Získat Epic Games v pravém horním rohu stáhněte nejnovější instalační program.