Chyba SU-IZ01, SU-IZ02 nebo SU-MF01

Tato chyba je často způsobena tím, že se aplikace Epic Games Launcher nespustila správně, obvykle kvůli špatné nebo poškozené instalaci. Přeinstalování aplikace Epic Games Launcher by tento problém mělo vyřešit.

Přeinstalujte aplikaci Epic Games Launcher

Poznámka: Následující postup odstraní všechny nainstalované hry.

V systému Windows: 

Podle následujících kroků spusťte nástroj pro kontrolu systémových souborů a poté přeinstalujte aplikaci Epic Games Launcher:

1. Zavřete aplikaci Epic Games Launcher tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na ikonu na systémové liště v pravém dolním rohu a poté kliknete na Ukončit.
2. Postupujte podle pokynů v článku Použití nástroje Kontrola systémových souborů k opravě chybějících nebo poškozených systémových souborů (Otevře se v novém panelu) na webu podpory společnosti Microsoft a spusťte Kontrolu systémových souborů.
3. Restartujte počítač.
4. Klikněte na nabídku Start.
5. Do vyhledávání zadejte „Přidat nebo odebrat programy“ a stiskněte klávesu Enter.
6. V seznamu programů vyberte Epic Games Launcher.
7. Klikněte na Odinstalovat.
8. Přejděte na stránku www.epicgames.com (Otevře se v novém panelu) a kliknutím na možnost Získat Epic Games v pravém horním rohu stáhněte nejnovější instalační program.

Na počítačích Mac:

Poznámka: Pokud v systému macOS 10.15.1 nebo starším dochází k zaseknutí Launcheru, problém se často vyřeší jeho přeinstalováním. Upozorňujeme, že verze macOS 10.12 a starší již nejsou podporovány.

1. Zavřete aplikaci Epic Games Launcher.
2. V nástroji Monitor aktivity ověřte, že s aplikací Epic Games Launcher nejsou spojeny žádné procesy.
3. Otevřete složku Aplikace.
4. Klikněte na aplikaci Epic Games Launcher a přetáhněte ji do Koše.
5. Ověřte, že ve všech následujících adresářích již nejsou žádné složky nebo soubory aplikace Epic Games Launcher:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Přejděte na stránku www.epicgames.com (Otevře se v novém panelu) a kliknutím na možnost Získat Epic Games v pravém horním rohu stáhněte nejnovější instalační program.