Erreur « Désolé, vous ne pouvez pas accéder au contenu » sur l'Epic Games Store lors de l'acceptation d'un cadeau

Si vous voyez l'erreur « Désolé, vous ne pouvez pas accéder au contenu » lorsque vous essayez d'accepter un cadeau dans l'Epic Games Store, cela est généralement lié aux restrictions de contenu sur votre compte.

Vérifiez vos paramètres de contrôle parental

Il est possible que le contrôle parental vous empêche d'accéder à certains contenus en fonction des paramètres de classification d'âge.

Consultez Comment modifier les paramètres du contrôle parental ? pour consulter et mettre à jour vos restrictions.

Remarque : si le contrôle parental est géré par un parent ou un tuteur légal, celui-ci doit mettre à jour les paramètres avant que le cadeau puisse être accepté.

Si le problème persiste

Il se peut que le jeu soit restreint en raison des exigences de classification d'âge dans votre région.

Consultez Je ne peux pas obtenir un jeu car il « pourrait présenter du contenu qui n'est peut-être pas approprié pour tous les âges » pour plus d'informations.