Error SU-1002

Esto indica que el iniciador no pudo conectarse con los servidores de Epic.

Reinstala el iniciador de Epic Games

Aviso: El siguiente proceso eliminará todos tus juegos instalados.

En Windows: 

Sigue estos pasos para ejecutar la comprobación de archivos del sistema y luego reinstala el iniciador de Epic Games:

1. Cierra el iniciador de Epic Games haciendo clic derecho en el ícono de la bandeja del sistema, en la esquina inferior derecha, y luego haz clic en Salir.
2. Sigue las instrucciones del artículo Use la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados (Se abre en una nueva pestaña) en el sitio de soporte de Microsoft.
3. Escribe "Agregar o quitar programas" y luego presiona Enter.
4. De la lista de programas, selecciona "Epic Games Launcher".
5. Haz clic en Desinstalar.
6. Visita www.epicgames.com (Se abre en una nueva pestaña) y haz clic en Obtén Epic Games, en la esquina superior derecha, para descargar el instalador más reciente.

En Mac:

Aviso: si el iniciador se congela en macOS 10.15.1 o anterior, por lo general reinstalar el iniciador solucionará el problema. Ten en cuenta que macOS 10.12 y las versiones anteriores ya no son compatibles.

1. Cierra el iniciador de Epic Games.
2. Revisa el Monitor de Actividad y verifica que no haya procesos asociados con el iniciador de Epic Games.
3. Abre la carpeta Aplicaciones.
4. Haz clic y arrastra la aplicación del iniciador de Epic Games a la Papelera.
5. Verifica que los siguientes directorios ya no tengan carpetas o archivos del iniciador de Epic Games:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Visita www.epicgames.com (Se abre en una nueva pestaña) y haz clic en Obtén Epic Games, en la esquina superior derecha, para descargar el instalador más reciente.