Error SU-IZ01, SU-IZ02 o SU-MF01

Error SU-IZ01, SU-IZ02 o SU-MF01

Este error suele producirse cuando el iniciador de Epic Games no se inicia correctamente, por lo general, debido a una instalación incorrecta o defectuosa. Reinstalar el iniciador de Epic Games debería solucionar este problema.

Reinstala el iniciador de Epic Games

Aviso: El siguiente proceso eliminará todos tus juegos instalados.

En Windows: 

Sigue estos pasos para ejecutar la comprobación de archivos del sistema y luego reinstala el iniciador de Epic Games:

  1. Cierra el iniciador de Epic Games haciendo clic derecho en el ícono de la bandeja del sistema, en la esquina inferior derecha, y luego haz clic en Salir.
  2. Sigue las instrucciones del artículo Use la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que faltan o están dañados (Se abre en una nueva pestaña) en el sitio de soporte técnico de Microsoft para usar el Comprobador de archivos de sistema.
  3. Reinicia la computadora.
  4. Haz clic en Inicio.
  5. Escribe "Agregar o quitar programas" y luego presiona Enter.
  6. De la lista de programas, selecciona "Epic Games Launcher".
  7. Haz clic en Desinstalar.
  8. Visita www.epicgames.com (Se abre en una nueva pestaña) y haz clic en Obtén Epic Games, en la esquina superior derecha, para descargar el instalador más reciente.

En Mac:

Aviso: si el iniciador se congela en macOS 10.15.1 o anterior, por lo general reinstalar el iniciador solucionará el problema. Ten en cuenta que macOS 10.12 y las versiones anteriores ya no son compatibles.

  1. Cierra el iniciador de Epic Games.
  2. Revisa el Monitor de Actividad y verifica que no haya procesos asociados con el iniciador de Epic Games.
  3. Abre la carpeta Aplicaciones.
  4. Haz clic y arrastra la aplicación del iniciador de Epic Games a la Papelera.
  5. Verifica que los siguientes directorios ya no tengan carpetas o archivos del iniciador de Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Visita www.epicgames.com (Se abre en una nueva pestaña) y haz clic en Obtén Epic Games, en la esquina superior derecha, para descargar el instalador más reciente.