Fehler: SU-IZ01, SU-IZ02 oder SU-MF01

Fehler: SU-IZ01, SU-IZ02 oder SU-MF01

Dieser Fehler wird oft dadurch verursacht, dass der Epic Games Launcher nicht ordnungsgemäß gestartet wurde, in der Regel als Folge einer fehlerhaften Installation. Eine Neuinstallation des Epic Games Launchers kann das Problem beheben.

Epic Games Launcher neu installieren

Wichtiger Hinweis: Bei dem folgenden Vorgang werden alle deine installierten Spiele entfernt.

In Windows: 

Befolge diese Schritte, um die Systemdateiprüfung auszuführen, und installiere dann den Epic Games Launcher neu:

  1. Beende den Epic Games Launcher, indem du rechts unten auf der Taskleiste im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Symbol und dann auf Beenden klickst.
  2. Befolge die Schritte zur Durchführung einer Systemdateiprüfung aus dem Artikel des Microsoft-Supports: Verwenden des Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC.exe) zur Problembehandlung bei fehlenden oder beschädigten Systemdateien (Wird in einem neuen Tab geöffnet).
  3. Starte deinen Computer neu.
  4. Klicke auf Start.
  5. Gib „Programme hinzufügen oder entfernen“ ein und drücke dann die Eingabetaste.
  6. Wähle aus der Liste der Programme den Epic Games Launcher aus.
  7. Klicke auf Deinstallieren.
  8. Klicke auf der Seite von www.epicgames.com (Wird in einem neuen Tab geöffnet) oben rechts auf Download, um das aktuelle Installationsprogramm herunterzuladen.

Auf dem Mac:

Hinweis: Wenn dein Launcher unter macOS 10.15.1 oder unter einer älteren Version nicht mehr reagiert, lässt sich das Problem häufig durch eine Neuinstallation des Launchers beheben. Hinweis: macOS 10.12 und ältere Versionen werden nicht mehr unterstützt.

  1. Schließe den Epic Games Launcher.
  2. Überprüfe mittels der Aktivitätsanzeige, dass keine Prozesse mit dem Epic Games Launcher verknüpft sind.
  3. Öffne den Ordner Anwendungen.
  4. Ziehe die Anwendung Epic Games Launcher in den Papierkorb.
  5. Stelle sicher, dass sich in den folgenden Ordnern keine Verzeichnisse oder Dateien des Epic Games Launcher mehr befinden:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Klicke auf der Seite von www.epicgames.com (Wird in einem neuen Tab geöffnet) oben rechts auf Download, um das aktuelle Installationsprogramm herunterzuladen.