Felmeddelandena SU-IZ01, SU-IZ02 eller SU-MF01

Det här felmeddelandet orsakas ofta av att Epic Games Launcher inte har startats korrekt, vanligen på grund av en undermålig eller skadad installationsfil. Problemet bör lösas om du installerar om Epic Games Launcher.

Installera om Epic Games Launcher

Observera: Följande process tar bort alla dina installerade spel.

I Windows:

Följ dessa steg för att köra systemfilsgranskaren och sedan installera om Epic Games Launcher:

1. Stäng Epic Games Launcher genom att högerklicka på systemfältsikonen i det nedre högra hörnet och klicka sedan på Avsluta.
2. Följ anvisningarna i Använd Systemfilsgranskaren när du ska reparera systemfiler som saknas eller är skadade (Öppnas i en ny flik) på Microsoft-supportsidan för att köra Systemfilsgranskaren.
3. Starta om din dator.
4. Klicka på Start.
5. Skriv ”Lägg till eller ta bort program” och tryck sedan på Enter.
6. Välj Epic Games Launcher från listan över program.
7. Klicka på Avinstallera.
8. Gå till www.epicgames.com (Öppnas i en ny flik) och klicka på Hämta Epic Games i det övre högra hörnet för att ladda ner det senaste installationsprogrammet.

På Mac:

Obs! Om Launcher fryser på macOS 10.15.1 eller tidigare, kan du ofta lösa problemet genom att installera om Launcher. Observera att macOS 10.12 och tidigare inte längre stöds.

1. Stäng Epic Games Launcher.
2. Bekräfta att det inte finns några processer som är associerade med Epic Games Launcher genom att kontrollera Aktivitetskontroll.
3. Öppna mappen Program.
4. Klicka på och dra Epic Games Launcher-programmet till papperskorgen.
5. Kontrollera att det inte längre finns några Epic Games Launcher-mappar eller -filer i någon av följande kataloger:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Gå till www.epicgames.com (Öppnas i en ny flik) och klicka på Hämta Epic Games i det övre högra hörnet för att ladda ner det senaste installationsprogrammet.