Foutmelding SU-1002

De launcher had wat communicatieproblemen met de Epic-servers.

Installeer de Epic Games Launcher opnieuw

Opmerking: met het volgende proces worden alle geïnstalleerde games verwijderd.

Bij Windows: 

Volg deze stappen om de bestandscontrole van het systeem uit te voeren en installeer de Epic Games Launcher opnieuw:

1. Sluit de Epic Games Launcher door rechtsonder met de rechtermuisknop te klikken op het pictogram in het systeemvak en klik op Afsluiten.
2. Volg de instructies in Met het hulpprogramma Systeembestandscontrole ontbrekende of beschadigde systeembestanden herstellen (Wordt geopend op een nieuw tabblad) van de Microsoft-ondersteuningssite.
3. Typ 'Programma's installeren of verwijderen' en druk op Enter.
4. Selecteer Epic Games Launcher in de lijst van programma's.
5. Klik op Verwijderen.
6. Ga naar www.epicgames.com (Wordt geopend op een nieuw tabblad) en klik rechtsboven op Epic Games downloaden om het nieuwste installatieprogramma te downloaden.

Bij Mac:

Opmerking: Als je launcher vastloopt op macOS 10.15.1 of eerder, wordt het probleem vaak opgelost door de launcher opnieuw te installeren. Houd er rekening mee dat macOS 10.12 en eerder niet meer worden ondersteund.

1. Sluit de Epic Games Launcher.
2. Controleer dat er geen processen zijn gekoppeld aan de Epic Games Launcher via Activiteitenweergave.
3. Op de map Apps.
4. Klik op de Epic Games Launcher-app en sleep deze naar de Prullenmand.
5. Controleer dat de volgende mappen geen Epic Games Launcher-mappen of -bestanden meer hebben:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Ga naar www.epicgames.com (Wordt geopend op een nieuw tabblad) en klik rechtsboven op Epic Games downloaden om het nieuwste installatieprogramma te downloaden.