Ik kan geen aankopen voltooien of gratis games claimen vanwege een CAPTCHA-fout

Als je een aankoop niet kunt voltooien of een gratis game niet kunt claimen omdat de CAPTCHA niet laadt of niet verifieert, probeer dan de onderstaande stappen.

1. Volg de stappen in Problemen met CAPTCHA oplossen als je inlogt op je Epic Games-account.
2. Als het probleem zich blijft voordoen:
   • Open de Epic Games Store of je browser in incognito- of privémodus.
   • Schakel alle actieve VPN-, proxy- of hostingservices uit.
   • Schakel over naar een andere internetverbinding, zoals mobiele data of een hotspot.
   • Wis de cookies en cache van je browser.
   • Als je de Epic Games Launcher gebruikt, volg dan de stappen in Hoe wis ik de cache van de launcher op pc?.
3. Als geen van deze stappen het probleem oplost, wacht dan even en probeer het later opnieuw. Tijdelijke CAPTCHA-problemen worden vanzelf opgelost.