Je ne peux pas finaliser mes achats ou obtenir de jeux gratuits à cause d'un problème de CAPTCHA

Si vous n'arrivez pas à terminer un achat ou à récupérer un jeu gratuit car le CAPTCHA ne charge pas ou ne se vérifie pas, essayez les étapes suivantes.

1. Suivez les étapes de l'article Comment résoudre les problèmes de CAPTCHA lors de la connexion à votre compte Epic Games.
2. Si le problème persiste :
   • Ouvrez l'Epic Games Store ou votre navigateur en mode incognito ou privé.
   • Désactivez tout VPN, proxy ou service d'hébergement actif.
   • Passez à une autre connexion Internet, comme un point d'accès mobile ou les données mobiles.
   • Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
   • Si vous utilisez le lanceur Epic Games, suivez les étapes de l'article suivant : Comment vider le cache du lanceur sur PC ?
3. Si aucune de ces étapes ne règle votre problème, attendez un peu et réessayez plus tard. Des problèmes temporaires de CAPTCHA peuvent se résoudre d'eux-mêmes.