Jeg kan ikke gennemføre køb eller få gratis spil på grund af en CAPTCHA-fejl.

Hvis du ikke kan gennemføre et køb eller få et gratis spil, fordi CAPTCHA ikke indlæses eller ikke kan verificeres, kan du prøve nedenstående trin.

1. Følg vejledningen i Sådan løser du CAPTCHA-problemer, når du logger ind på din Epic Games-konto.
2. Gør følgende, hvis fejlen stadig opstår:
   • Åbn Epic Games Store eller din browser i inkognito-tilstand eller privat tilstand.
   • Deaktiver alle aktive VPN-, proxy- eller hostingtjenester.
   • Skift til en anden internetforbindelse, f.eks. mobildata eller et hotspot.
   • Ryd din browsers cookies og cache.
   • Hvis du bruger Epic Games Launcher, skal du følge vejledningen i Hvordan rydder jeg startprogram-cachen på pc?
3. Hvis ingen af disse trin løser problemet, skal du vente lidt og prøve igen senere. Midlertidige CAPTCHA-fejl kan blive løst af sig selv.