كيفية إصلاح مشكلات CAPTCHA عند محاولة إجراء عملية شراء على Epic Games Store
نحن على دراية بوجود مشكلة حيث يتلقى اللاعبون الذين يحاولون إجراء عملية شراء على Epic Games Store الخطأ "تعذر التحقق من كلمة التحقق (captcha)، لذا يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا." محاولة حل المشكلة، يُرجى اتباع الخطوات الآتية:
- استخدم وضع التخفي في متصفحك
- قم بمحو ذاكرة التخزين المؤقت لمشغّل Epic Games: كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للمشغّل على جهاز الكمبيوتر؟
- أوقف تشغيل VPN أو أي خدمة استضافة إذا كانت قيد التشغيل
- بدّل إلى اتصال إنترنت مختلف مثل نقطة اتصال عبر الهاتف المحمول أو بيانات الهاتف المحمول
- احذف ملفات تعريف الارتباط من المتصفح
- استخدم متصفح الويب بدلًا من التطبيق: سجّل الدخول إلى حساب Epic Games من خلال المتصفح، ثم أكمل عملية الشراء من هناك
- استخدم تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة في كيفية إصلاح مشكلات CAPTCHA عند تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك.
- إذا استمرت المشكلة، فحاول شراء/استرداد اللعبة مرة أخرى في وقت لاحق.