L'erreur « Vous ne vous êtes jamais connecté à ce compte auparavant » survient au moment de vous connecter à Fortnite sur console.

L'erreur « Vous ne vous êtes jamais connecté à ce compte auparavant » survient au moment de vous connecter à Fortnite sur console.

Cette erreur apparaît lorsque votre compte console n'est pas correctement lié à votre compte Epic Games. Suivez les étapes ci-dessous pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Étape 1 : Vérifiez vos comptes liés

  1. Rendez-vous sur votre page Comptes associés (S'ouvre dans un nouvel onglet) et connectez-vous à votre compte Epic Games.
  2. Vérifiez si votre compte console (PlayStation, Xbox ou Nintendo) figure dans la liste.

Si votre compte console n'est pas listé :
Votre compte console doit être associé à votre compte Epic Games. Suivez les étapes pour votre console :

Si votre compte console est affiché, mais que l'erreur persiste :
Vous êtes peut-être connecté à un compte Epic Games différent de celui auquel votre console est associée. Consultez l'article Pourquoi mon compte de console indique-t-il qu'il a été associé à un autre compte Epic Games ? pour identifier le compte correct.

Si votre compte console est associé à un compte sans e-mail ni pseudonyme :

Un compte Epic Games a été automatiquement créé pour vous lorsque vous avez joué pour la première fois sans vous inscrire. Pour compléter votre compte et résoudre l'erreur, suivez les étapes correspondant à votre console :