لا يمكنني إتمام عمليات الشراء أو تحصيل الألعاب المجانية بسبب خطأ CAPTCHA
إذا لم تتمكن من إتمام إحدى عمليات الشراء أو تحصيل لعبة مجانية بسبب عدم تحميل اختبار CAPTCHA أو عدم التحقق منه، فجرّب الخطوات أدناه.
- اتبع الخطوات الواردة في كيفية إصلاح مشكلات CAPTCHA عند تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك.
- إذا استمرت المشكلة:
- افتح Epic Games Store أو متصفحك في وضع التصفح الخفي (Incognito) أو وضع التصفح الخاص (Private).
- قم بتعطيل أي VPN، أو بروكسي، أو أي خدمات استضافة نشطة.
- بدّل إلى اتصال إنترنت مختلف، مثل بيانات الجوال أو نقطة اتصال (Hotspot).
- امسح ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وذاكرة التخزين المؤقت (Cache) من متصفحك.
- إذا كنت تستخدم مشغّل Epic Games، فاتبع الخطوات الواردة في كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للمشغّل على جهاز الكمبيوتر؟
- إذا لم تسفر أيٌ من هذه الخطوات عن حل للمشكلة، فانتظر قليلًا وحاول مرة أخرى لاحقًا. قد تُحل مشكلات CAPTCHA المؤقتة من تلقاء نفسها.