Перейти до розділу

LS-0013: гра не запускається

LS-0013: гра не запускається

Якщо під час запуску гри з’являється помилка LS-0013, виконайте кроки нижче. Почніть із перевірки файлів гри. За потреби перейдіть до інших рішень.

Примітка: якщо ця помилка з’явилася для Pathfinder: Kingmaker, спробуйте перевстановити завантажуваний уміст Royal Ascension.

1. Перевірте файли гри.

Ця помилка може виникнути через пошкоджені або відсутні файли. Перегляньте статтю «Як перевірити файли гри в запускачі Epic Games?».

2. Очистіть кеш запускача Epic Games.

Гра може не запускатися через пошкоджений кеш. Перегляньте статтю «Як очистити кеш запускача на ПК?».

3. Оновіть операційну систему.

Windows

Перегляньте статтю «Оновлення Windows» (Відкриється в новій вкладці).

Mac

Перегляньте статтю «Оновлення macOS на Mac» (Відкриється в новій вкладці).

4. Відкрийте запускач Epic Games від імені адміністратора.

  1. Натисніть правою кнопкою миші на ярлику Запускач Epic Games.
  2. Виберіть «Запустити від імені адміністратора».

5. Вимкніть фонові застосунки.

Фонові програми можуть заважати запуску гри. Перегляньте статтю «Як вимкнути фонові застосунки?».

6. Додайте гру до списків винятків антивірусу або брандмауера.

Залежно від налаштувань брандмауер або антивірус може блокувати з’єднання гри з мережею інтернет. Спробуйте додати програму до списку винятків для антивірусу й брандмауера.

  • Якщо використовуєте Microsoft Defender, скористайтеся вказівками статті: https://support.microsoft.com/uk-ua/windows/захист-від-вірусів-і-загроз-у-програмі-безпека-у-windows-1362f4cd-d71a-b52a-0b66-c2820032b65e
  • Для інших антивірусів перегляньте вказівки на сторінках відповідних розробників.

7. Відкрийте запускач Epic Games і сторонній запускач від імені адміністратора.

Якщо гра використовує додаткові запускачі (як-от Uplay чи Rockstar), виконуйте такі кроки:

  1. Клацніть правою кнопкою миші на сторонньому запускачі й виберіть «Запустити від імені адміністратора».
  2. Зробіть те саме із запускачем Epic Games.
  3. Відкрийте запускач Epic Games і перейдіть до «Бібліотеки».
  4. Запустіть гру.

8. Упевніться, що ця версія доступна для гри.

Альфа, бета чи медіа версії можуть більше не підтримуватися. Якщо не впевнені, зверніться до служби підтримки розробників гри.

9. Вимкніть права адміністратора.

У деяких випадках вимикання «Запуску від імені адміністратора» може поліпшити швидкодію.

Для Fortnite

  1. Перейдіть до C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64.
  2. Правою кнопкою миші клацніть на кожен файл і виберіть «Властивості».
    • FortniteClient-Win64-Shipping.exe
    • FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
    • FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
    • FortniteLauncher.exe
  3. Перейдіть на вкладку «Сумісність».
  4. Зніміть позначку «Запускати цю програму від імені адміністратора».
  5. Клацніть «Застосувати» й «OK».
  6. Запустіть Fortnite.

Для запускача Epic Games

  1. Відкрийте у Провіднику файлів теку C:\Program Files\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win32.
  2. Клацніть правою кнопкою миші на EpicGamesLauncher.exe і виберіть «Властивості».
  3. Відкрийте вкладку Сумісність.
  4. Зніміть позначку «Запускати цю програму від імені адміністратора».
  5. Клацніть «Застосувати» й «OK».

Для гри

  1. Відкрите у Провіднику файлів теку гри (типовий шлях: C:\Program Files\Epic Games).
  2. Клацніть правою кнопкою миші на виконуваному файлі й виберіть «Властивості».
  3. Перейдіть на вкладку «Сумісність».
  4. Зніміть позначку «Запускати цю програму від імені адміністратора».
  5. Клацніть «Застосувати» й «OK».
  6. Знову запустіть гру.

10. Очистьте кеш DNS.

DNS — це служба доменних імен, щось на кшталт телефонного довідника для Інтернету. Очищення кешу DNS видаляє застарілі записи з вашого пристрою, щоб отримати нові. Скористайтеся статтею: «Як очистити кеш DNS в ОС Windows, щоби поліпшити з’єднання із серверами Epic Games?».

11. Перевстановіть запускач Epic Games.

Якщо проблема не зникає, перевстановіть запускач. Перегляньте статтю «Як перевстановити запускач Epic Games?».

12. Вручну перевстановіть гру.

  1. Закрийте запускач Epic Games.
  2. Перейдіть до теки встановлення (типовий шлях: C:\Program Files\Epic Games).
  3. Видаліть теку проблемної гри.
  4. Повторно відкрийте запускач Epic Games і знову встановіть гру.
    1. Необов’язково: виберіть інший диск (як-от D: замість C:).

13. Перевірте налаштування батьківського контролю у мережі.

Якщо ви налаштували будь-який тип батьківського контролю для Wi‑Fi/маршрутизатора або інші чорні списки, тимчасово вимкніть їх, оскільки це може блокувати доступ Epic Games.