LS-0021: Din konto ejer ikke dette spil

Vi har lanceret ejerskabsverificering, der er integreret i Epic Games Launcher, som beskrevet i vores blogindlæg Udviklingsopdatering: Selvrefusion, nøglefri partnerintegration og ændringer i ejerskabsgodkendelse (Åbnes i en ny fane). Hvis du ser denne fejlkode, når du prøver at spille et spil på din konto, betyder det, at din konto ikke ejer spillet.

Kontroller, at spillet ikke er nede på grund af vedligeholdelse.

Hvis du modtager denne fejlmeddelelse, er det muligt, at spillet i øjeblikket er under vedligeholdelse, eller at vores servere ikke er tilgængelige. Du kan tjekke om serverne er online via dette link: https://status.epicgames.com/ (Åbnes i en ny fane)

Bekræft, at du er logget ind på den rigtige Epic Games-konto.

Du skal sikre dig, at den konto, du er logget ind på, har gennemført et køb af det spil, du forsøger at spille. 

1. Gå til www.epicgames.com.
2. Log ind på den Epic Games-konto, du bruger.
3. Hold musen over dit navn øverst til højre, og klik på Konto.
4. Klik på Transaktioner.
5. Find ud af, om du har et køb på kontoen eller ej.
   • Hvis du ser et gennemført køb af spillet, skal du kontrollere, om du er logget ind på den pågældende konto i Epic Games Launcher. Hvis du ikke er logget ind, skal du logge ud og derefter logge ind med den rigtige konto for at få adgang til dit spil.
   • Hvis du ikke kan se et gennemført køb af spillet her, er du ikke logget ind på den korrekte Epic Games-konto. Vælg den rigtige Epic Games-konto, som blev brugt til at foretage købet, og log ind. Hvis du ikke kan finde kontoen, kan du kontakte os. Så hjælper vi dig med at finde den.