LS-0021: Ditt konto äger inte detta spel

Vi har lanserat ägarverifiering som är inbyggd i Epic Games Launcher, vilket beskrivs i vårt blogginlägg Development Update: Self-Refund, Keyless Partner Integration and Changes to Ownership Authorization (Utvecklingsuppdatering: självåterbetalning, nyckellös partnerintegration och ändringar i auktorisering av ägarskap) (Öppnas i en ny flik). Om du ser den här felkoden när du försöker spela ett spel på ditt konto betyder det att ditt konto inte äger spelet.

Kontrollera att spelet inte för närvarande är nere för underhåll

Om du får detta felmeddelande är det möjligt att spelet genomgår underhåll eller att våra servrar är otillgängliga. Du kan kontrollera om servrarna är online via denna länk: - https://status.epicgames.com/ (Öppnas i en ny flik)

Kontrollera att du är inloggad på rätt Epic Games-konto

Se till att kontot du är inloggad på har genomfört ett köp av spelet du försöker spela. 

1. Gå till www.epicgames.com.
2. Logga in på det Epic Games-konto du använder.
3. Håll muspekaren över ditt namn i det övre högra hörnet och klicka på Konto.
4. Klicka på Transaktioner.
5. Kontrollera om ett köp har gjorts för kontot eller inte.
   • Om du ser ett fullbordat köp av spelet, kontrollera noga att det är samma konto du är inloggad på i Epic Games Launcher. Om du inte är det, logga ut och logga in med rätt konto för att få tillgång till ditt spel.
   • Om du inte ser ett fullbordat köp för spelet här är du inte inloggad på rätt Epic Games-konto. Du måste fastställa vilket konto som är det rätta att logga in på, det som du tidigare har gjort ett köp på. Om du inte kan hitta kontot, kontakta oss så hjälper vi dig gärna att hitta det.