Ошибка SU-1002

Программа запуска не смогла связаться с серверами Epic.

Переустановите программу запуска Epic Games

Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

В Windows: 

Выполните следующие действия для запуска проверки системных файлов, а затем переустановите программу запуска Epic Games.

1. Выйдите из программы запуска Epic Games. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок на панели задач в правом нижнем углу и в появившемся меню выберите Выход.
2. Следуйте инструкциям из статьи службы поддержки Microsoft «Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или повреждённых системных файлов» (Откроется в новой вкладке).
3. Введите «Установка и удаление программ» и нажмите клавишу Enter.
4. Выберите Epic Games Launcher из списка программ.
5. Нажмите Удалить.
6. Зайдите на сайт www.epicgames.com (Откроется в новой вкладке) и нажмите «Загрузить» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

На Mac:

Примечание. Если ваша программа запуска зависает на macOS 10.15.1 или более ранней версии, проблема может решиться переустановкой программы запуска. Обратите внимание, что macOS 10.12 и более ранних версий не поддерживается.

1. Закройте программу запуска Epic Games.
2. Откройте программу Мониторинг системы и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
3. Откройте папку Приложения (Applications).
4. Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
5. Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. Зайдите на сайт www.epicgames.com (Откроется в новой вкладке) и нажмите «Загрузить» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.