Ошибка SU-IZ01, SU-IZ02 или SU-MF01

Ошибка SU-IZ01, SU-IZ02 или SU-MF01

Эта ошибка часто возникает из-за того, что программа запуска Epic Games не запустилась должным образом. Обычно это случается из-за неправильной или повреждённой установки. Переустановите программу запуска Epic Games, чтобы исправить ошибку.

Переустановите программу запуска Epic Games

Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

В Windows: 

Выполните следующие действия для запуска проверки системных файлов, а затем переустановите программу запуска Epic Games.

  1. Выйдите из программы запуска Epic Games. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок на панели задач в правом нижнем углу и в появившемся меню выберите Выход.
  2. Следуйте указаниям в статье «Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов» (Откроется в новой вкладке) на сайте поддержки Microsoft, чтобы запустить средство проверки системных файлов.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Нажмите Пуск.
  5. Введите «Установка и удаление программ» и нажмите клавишу Enter.
  6. Выберите Epic Games Launcher из списка программ.
  7. Нажмите Удалить.
  8. Зайдите на сайт www.epicgames.com (Откроется в новой вкладке) и нажмите «Загрузить» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

На Mac:

Примечание. Если ваша программа запуска зависает на macOS 10.15.1 или более ранней версии, проблема может решиться переустановкой программы запуска. Обратите внимание, что macOS 10.12 и более ранних версий не поддерживается.

  1. Закройте программу запуска Epic Games.
  2. Откройте программу Мониторинг системы и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
  3. Откройте папку Приложения (Applications).
  4. Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
  5. Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Зайдите на сайт www.epicgames.com (Откроется в новой вкладке) и нажмите «Загрузить» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.