Помилка SU-1002

Помилка SU-1002

Запускачу не вдалося зв’язатись із серверами Epic.

Перевстановіть запускач Epic Games.

Примітка: дії нижче призведуть до видалення всіх установлених ігор.

На Windows: 

Слідуйте цим вказівкам, щоб виконати перевірку системних файлів, відтак перевстановіть запускач Epic Games:

  1. Закрийте запускач Epic Games, клацнувши правою кнопкою миші на його піктограму в області сповіщень і натиснувши Вийти.
  2. Дотримуйтесь інструкцій, наведених у статті «Використання засобу перевірки системних файлів для виправлення неполадок через пошкоджені чи відсутні файли» (Відкриється в новій вкладці) на сторінці служби підтримки Microsoft.
  3. Введіть «Інсталяція та видалення програм» і натисніть клавішу Enter.
  4. Виберіть Запускач Epic Games у списку.
  5. Натисніть Видалити.
  6. Перейдіть на сторінку www.epicgames.com (Відкриється в новій вкладці) і клацніть на Установити Epic Games у верхньому правому куті, щоби завантажити найновішу версію програми встановлення.

На Mac:

Примітка: на macOS 10.15.1 чи вище, перевстановлення запускача може усунути проблему зависання запускача. Зауважте, що macOS 10.12 і нижче не підтримуються.

  1. Закрийте запускач Epic Games.
  2. Перевірте відсутність процесів, пов’язаних із запускачем Epic Games у Моніторі активності.
  3. Відкрийте теку Програми.
  4. Клацніть на запускачі Epic Games й перетягніть його у Кошик.
  5. Переконайтеся, що в наведених нижче розташуваннях не лишилося жодних файлів і тек запускача Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Перейдіть на сторінку www.epicgames.com (Відкриється в новій вкладці) і клацніть на Установити Epic Games у верхньому правому куті, щоби завантажити найновішу версію програми встановлення.