Помилка SU-IZ01, SU-IZ02 чи SU-MF01

Помилка SU-IZ01, SU-IZ02 чи SU-MF01

Ця помилка часто виникає через неналежний запуск запускача Epic Games. Зазвичай таке трапляється, коли його встановлено неправильно чи з хибами. Перевстановлення запускача Epic Games має допомогти.

Перевстановіть запускач Epic Games.

Примітка: дії нижче призведуть до видалення всіх установлених ігор.

На Windows: 

Слідуйте цим вказівкам, щоб виконати перевірку системних файлів, відтак перевстановіть запускач Epic Games:

  1. Закрийте запускач Epic Games, клацнувши правою кнопкою миші на його піктограму в області сповіщень і натиснувши Вийти.
  2. Запустіть засіб перевірки системних файлів, дотримуючись інструкцій, наведених у статті «Використання засобу перевірки системних файлів для виправлення неполадок через пошкоджені чи відсутні файли» (Відкриється в новій вкладці) на сторінці служби підтримки Microsoft.
  3. Перезапустіть комп'ютер.
  4. Натисніть Пуск.
  5. Введіть «Інсталяція та видалення програм» і натисніть клавішу Enter.
  6. Виберіть Запускач Epic Games у списку.
  7. Натисніть Видалити.
  8. Перейдіть на сторінку www.epicgames.com (Відкриється в новій вкладці) і клацніть на Установити Epic Games у верхньому правому куті, щоби завантажити найновішу версію програми встановлення.

На Mac:

Примітка: на macOS 10.15.1 чи вище, перевстановлення запускача може усунути проблему зависання запускача. Зауважте, що macOS 10.12 і нижче не підтримуються.

  1. Закрийте запускач Epic Games.
  2. Перевірте відсутність процесів, пов’язаних із запускачем Epic Games у Моніторі активності.
  3. Відкрийте теку Програми.
  4. Клацніть на запускачі Epic Games й перетягніть його у Кошик.
  5. Переконайтеся, що в наведених нижче розташуваннях не лишилося жодних файлів і тек запускача Epic Games:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. Перейдіть на сторінку www.epicgames.com (Відкриється в новій вкладці) і клацніть на Установити Epic Games у верхньому правому куті, щоби завантажити найновішу версію програми встановлення.