ข้อผิดพลาด SU-1002

Launcher พบปัญหาในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Epic

ติดตั้ง Epic Games Launcher ใหม่

หมายเหตุ: กระบวนการต่อไปนี้อาจลบการติดตั้งเกมทั้งหมดของคุณ

บน Windows: 

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้ตัวตรวจสอบไฟล์ จากนั้นทำการติดตั้ง Epic Games Launcher อีกครั้ง:

1. ปิด Epic Games Launcher โดยการคลิกขวาบนไอคอนถาดระบบที่มุมขวาล่าง จากนั้นคลิก Exit (ออก)
2. ทำตามขั้นตอนในการใช้งานเครื่องมือ System File Checker เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบที่ขาดไปหรือเสียหาย (เปิดในแท็บใหม่)จากเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
3. พิมพ์ "Add or Remove Programs" แล้วกดปุ่ม Enter
4. เลือก Epic Games Launcher จากรายการโปรแกรม
5. คลิกที่ Uninstall (ถอนการติดตั้ง)
6. ไปที่ www.epicgames.com (เปิดในแท็บใหม่) แล้วคลิกที่ดาวน์โหลด Epic Games บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด

บน Mac:

หมายเหตุ: หากเปิด Launcher แล้วขึ้นมาแล้วเกิดอาการค้างบนระบบปฏิบัติการ macOS 10.15.1 หรือรุ่นก่อนหน้า การติดตั้ง Launcher ใหม่อีกครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ โปรดทราบว่าเกมจะไม่รองรับ macOS 10.12 หรือเก่ากว่าอีกต่อไป

1. ปิด Epic Games Launcher
2. ตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Epic Games Launcher โดยการเข้าไปตรวจสอบที่ Activity Monitor
3. เปิดโฟลเดอร์ Applications
4. คลิกและลากแอปพลิเคชัน Epic Games Launcher ไปยัง Trash (ถังขยะ)
5. ตรวจสอบไดเรกทอรีเหล่านี้ทั้งหมดว่าไม่มีโฟล์เดอร์ หรือไฟล์ Epic Games Launcher ใดๆ อยู่:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. ไปที่ www.epicgames.com (เปิดในแท็บใหม่) แล้วคลิกที่ดาวน์โหลด Epic Games บริเวณมุมขวาบน เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งรุ่นล่าสุด