我为什么无法连接至Epic在线服务？
我们的团队已注意到，部分玩家在打开 Epic Games 启动器时会收到错误消息，提示 Epic Online Services 不可用，或提示您更新或安装 Epic Online Services。
- 打开您的电脑的“控制面板”。
- 选择“程序”，然后选择“程序与功能”。
- 右键点击 Epic在线服务，然后点击卸载。
- 清理启动器缓存。请参阅：如何在 PC 端清除启动器缓存？
如果问题仍然存在，请收集启动器日志并提交支持工单，以便我们的团队进行调查。请参阅：我该如何收集 Epic Games 启动器的日志？
如果您在启动游戏时，遇到了无法连接Epic在线服务的问题或错误，可能需要更新 Windows。请参阅：安装 Windows 更新 (在新选项卡中打开)。
如果您无法更新 Windows，可以参照这篇文章中的步骤：为什么有些玩家报告称在连接至Epic在线服务时出现了证书问题？ (在新选项卡中打开)
请注意：如果您当前使用的是学校、工作或家庭共享 PC，可能需要联系设备管理员获得帮助。